فقدت بيانات الدخول؟   تسجيل جديد  
A A A

لماذا يفشل الكثيرون في التعامل الناجح مع الناس على الرغم من أنهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء الناس ويتعاملون تعاملاً يتسم بالصدق و الصراحة والأمانة في القول والفعل ؟ إن السبب الجوهري في ذلك أنهم لم يفهموا الطبيعة الإنسانية على ما هي عليه . وهنا سنحاول معرفة بعض نماذج البشر وكيفية التعامل معها وذلك من خلال معرفة خصائص كل نموذج من هذه النماذج.


الانسان الخشن

خصائصه:
  • قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً
  • لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم
  • يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه
  • يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته
  • مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه
  • لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره
  • يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير
كيف نتعامل معه:
  • أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك
  • حاول أن تصغي إليه جيداً
  • تأكد من أنك على إستعداد تام للتعامل معه
  • لا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
  • حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره
  • كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
  • أفهمه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين
  • ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ...


الودود ذو الشخصيه البسيطه

خصائصه:
  • هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
  • يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
  • يرغب في سماع الإطراء من الآخرين
  • طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
  • غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة
  • حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
  • لديه الشعور بالأمان
  • يتحاشى الحديث حول العمل
  • يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً
كيف نتعامل معه:
  • قابله بإحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
  • المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
  • حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
  • تصرّف بجدية عند الحاجة
  • حاول المحافظة على المواعيد، و أفهمه مدى أهمية الوقت

الشخص المتردد

خصائصه:
  • يفتقر إلى الثقة بنفسه
  • تظهر عليه علامات الخجل و القلق
  • تتصف مواقفه غالباً بالتردد
  • يجد صعوبة في إتخاذ القرار
  • يضيع وسط البدائل العديدة
  • يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة
  • كثير الوعود و لا يهتم بالوقت
  • يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات
  • يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير
كيف نتعامل معه:
  • محاولة زرع الثقة في نفسه
  • التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية
  • ساعده على إتخاذ القرارات و أظهر له مساويء التأخير في ذلك
  • أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
  • أعطه مزيداً من التأكيدات
  • أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
  • أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار

الشخص الذي تتصف ردود الفعل لديه بالبطء

خصائصه:
  • يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
  • يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
  • لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة
  • يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
  • لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي
كيف نتعامل معه:
  • عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
  • وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
  • استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
  • لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
  • اظهر له الإحترام و الود


الشخصية المعارضة

خصائصه:
  • لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
  • يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
  • تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
  • لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
  • عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
  • يذكر كثيراً تاريخه الماضي
  • يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً
  • لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل
كيف نتعامل معه:
  • التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه
  • تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته
  • أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
  • عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة
  • قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
  • لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
  • استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه:
  • عدواني و يثير المشاكل
  • يمكن إثارته بسهولة
  • يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
  • عبوس الوجه ، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
  • يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم إهتمام
  • يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصية
  • يكثر من الصياح لكي يروع الآخرين
كيف نتعامل معه:
  • إصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
  • حافظ على هدوئك دائماً و لا تنفعل
  • لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتك
  • تمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهان
  • أعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
  • استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
  • ابتسم و حافظ على جو المرح
  • استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن.


مدعي المعرفة

خصائصه :
  • لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
  • متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
  • عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه
  • يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
  • شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين
  • يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت
كيف نتعامل معه:
  • تماسك أعصابك و حافظ على هدوئك التام
  • تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
  • ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
  • اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
  • لتكن واقعياً معه دائماً
  • لا تفكر في الإنتقام منه أبداً
  • استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن


الثرثار ..هؤلاء ما كثرهم عندنا

خصائصه:
  • كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
  • يعتقد أنه مهم
  • يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
  • يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
  • يقع في الأخطاء العديدة
  • واسع الخيال ليثبت وجهة نظره
كيف نتعامل معه:
  • قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟
  • أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
  • أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ... الخ يعني بالعربي الفصيح طنشه .

الخجول

خصائصه:
  • يفتقد إلى الثقة في نفسه
  • من السهولة إرباكه
  • متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر
  • يحاول الإختباء خلف الآخرين
  • يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة
كيف نتعامل معه:
  • أطلب منه تقديم وجهة نظره
  • قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستقادة منها
  • حاول أن تعمل على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها
  • لا تقدم إليه البدائل ، و حاول أن تعطيه الحل ليثبت عليه


العنيد

خصائصه:
  • يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها
  • يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده
  • صلب ، قاس في تعامله
  • ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم
كيف نتعامل معه:
  • أشرك الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره
  • أطلب منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
  • أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة نظره فيما بعد
  • استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن

المتعالي

خصائصه:
  • يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها و أن ذلك يمثل مستوى أقل بكثير مما يستحق
  • يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف الحرجة
  • يعامل الآخرين بتعال لإعتقاده أنه فوق الجميع
كيف نتعامل معه:
  • لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه ، لأنه ينتظر ذلك ليحاول إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ، لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي قيمة بالنسبة له
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق و لكن لو فكرت معي في ........ والله انا تكرمون اعطيه بالجزمه علي عينه هذا وجهة نظري و انا اسوي جذي باللي يتعالي اييب خشمه الارض +2+


الباحث عن الأخطاء

خصائصه:
  • مقولته المشهورة : الهجوم خير وسيلة للدفاع
  • يتصيد الأخطاء على درجة عالية
  • لديه دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه بها الآخرين
  • تراه يتنقل من مكان لآخر بحثاً عن الأخطاء
  • ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين


كيف نتعامل معه:
  • لا تفقد السيطرة على أعصابك معه
  • لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما عنده
  • أصغ إليه بدرجة عالية
  • أفهمه أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها
  • لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن


المتحذلق

خصائصه:
  • لا يصدق شيئاً إلا ما هو مكتوب
  • يهتم باللوائح و الأنظمة على درجة عالية
  • يقسم مكتبه إلى عدة أقسام : للقلم مكانه ، و للتلفون مكانه ، وهكذا ، و لو حدث أي تغيير و لو خفيف لأقام الدنيا و أقعدها


كيف نتعامل معه:
  • أدخل عليه من خلال ما يحب و بالذات جانب الرقة
  • تحدث معه حول القوانين و اللوائح و الأنظمة
  • تعامل معه بالمادة المكتوبة
  • استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن

المفكر الإيجابي

خصائصه :
  • يتصف بمواقفه الإيجابية الجادة المعقولة
  • متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج
  • مفاوض جيد و يوجه الأسئلة البناءة
  • يعترض بأسلوب لبق مقبول
  • يصغي إصغاءً جيداً
  • واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه:
  • ليكن تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج
  • إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
  • لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا مسلم بها
  • كن أميناً في تعاملك معه
  • تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية


الشاكي

خصائصه:
  • كثير الشكوى : إذا حاولت تقديم النصيحة له يقول : يبدو لي عدم فهمك الأمر
  • لو سألت ، كيف حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ، مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ
  • كثير المطالب
كيف نتعامل معه:
  • الإصغاء الجيد إليه لغرض فهم وضعه ، و صياغة مشكلته بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته
  • لا تحاول أن تسدي النصح إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح
  • تقمص مشكلاته عاطفياً ........... الشكوي لله


كثير المطالب

خصائصه:
  • صعب المراس ، و لكنه ليس من الشاكين أو الغضبانين
  • يصعب التعامل معه بكثرة المطالب
  • يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند سفره مثلاً


كيف نتعامل معه:
عالجه بالمراوغة و التسويف : أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني مرتبط بمواعيد كثيرة ، أرجو ألا تتوانى في الإتصال بي مرة ثانية ...الله لا يبلينا بواحد جذي +2+ علي الله حبايبي تكونون استمتعتم بالموضوع هذا و مشكورين و سامحونا عالقصور
--
المصدر: موقع مركز المدينة المنورة للعلوم الهندسية
مشاركة من am909a @ yahoo.com

التعليقات (1)

التقييم 0 \ 5 بعدد 0 صوت
This comment was minimized by the moderator on the site

:lol:

akramjameel
لا يوجد تعليقات

أضف تعليق

  1. أضافة تعليق كزائر.
Rate this post:
0 حرف
المرفقات (0 / 3)
Share Your Location