يعتقد كل واحد منا أنه يتمتع بمزايا القائد الفذ- غير أن معظمنا ليس كذلك. فالحقيقة المرة هي أننا نعيش في عالم يعج بالأفراد الطامحين إلى احتلال مراكز قيادية. وبقدر ما يكره البعض الاعتراف بالحقيقة، ليس بمقدور أي شخص أن يكون قائدا. فالرغبة الجامحة في القيادة لا تعني أن المرء يمتلك من قوة الشخصية والمهارات والشجاعة ما يؤهله كي يكون قائدا.غالبا ما نتساءل عن الخطوات الضرورية للوصول إلى القمة في حياتنا المهنية- وكأننا نفترض بأن ثمة وصفة سحرية نطبقها فتجعلنا نحقق مرادنا. وفي حين أن الطرق المؤدية إلى القيادة عديدة، فهي ليست جميعا متساوية في درجة السهولة أو الصعوبة. ولعل من الجديرب الإشارة هنا إلى أن… التفاصيل

مدير المبيعات والتسويق الإستراتيجى يقوم بتحديد الأهداف والرؤية والرسالة الإستراتيجية للشركة وتحليل البيئة التنظيمية الداخلية والخارجية للتعرف على مواطن القوة والضعف والفرص والتهديدات فى إدارة التسويق والمبيعات , ومسئول عن إعداد ووضع الخطط التسويقية والبيعية وتنظيم النشاط البيعي والرقابة والتقويم للأنشطة البيعية والتسويقية , ووضع الخطة التنفيذية الخاصة بإدارة المبيعات بما يخدم الخطة الإستراتيجية العامة للشركة ، وضمان تنفيذ هذه الخطة بالتأكد من سير أعمال إدارة التسويق والمبيعات , وهو مسئول أيضاً عن تحديد احتيجات القسم من مندوبى المبيعات والتسويق والتوزيع ومؤهلاتهم واحتياجاتهم وتدريبهم وتأهيلهم… التفاصيل

وجود استقرار وظيفي في أي شركة، يعدُّ مؤشرًا حيويًا على سير إدارة الشركة ورضا الموظفين عن بيئة العمل، فما هي مفاتيح الحصول على ولاء الموظفين لضمان استقرار بيئة العمل؟ هل هناك طريقة لزيادة الولاء والمشاركة في مكان العمل؟ أعتقد أن هناك، وأنها تتطلب تبادل شبه متساو من المعلومات حول أهداف الأعمال والتحديات والشعورالمشترك لقيمة العمل هذا الأمر صحيح وينطبق على المدراء التنفيذيين والموظفين على حد سواء. إنهاطريق ذو اتجاهين من الاحترام والثقة جميع القادة العظماء يعرفون أن التحدي يكمن في الوصول إلى هناك بالطبع ، وهنا 5 سلوكيات للقادة ومديري التوظيف لضمان الحفاظ على ولاء الموظفين وسعادتهم: قل الحقيقةفليس… التفاصيل

هل تعتقد أن بإمكان شخص عادي مثلي ومثلك أن يصبح مليونيرا؟لقد قام جيف ووكر، وهو مواطن عادي بالكاد يكسب ما يكفيه، بإنشاء شركة تصل قيمتها إلى 400 مليون دولار بفترة 15 سنة وهو مؤسس شركة (إنترنت ألكيمي الواقعة في كولورادو. لا أظنك قد سمعت بها من قبل. ولكن هنا يكمن جمال القصة: بداية متواضعة لشخص عادي، وحالة مادية صعبة، ليبدأ باستخدام الإنترنت من منزله المتواضع . بدأ ببيع نصائح استثمارية عن طريق البريد الإلكتروني. وقد بعث رسالته حينها إلى 19 عنوانا بريديا، منها عنوان زوجته، وعنوان ثان له بعد 15 عاما، تجده نفس الشخص المتواضع الذي ما زال يعيش في كولورادو ويقود شاحنته الصغيرة من نوع فورد. وبعد أن قرأت… التفاصيل

في دراسة بحثية امتدت لعام كامل تتعلق بالانعكاسات الناشئة عن تقدير الموظفين، لوحظ وجود بعض النتائج المفاجئة. اتضح أن الشركات التي تنتهج أسلوب "الثناء على موظفيها بشكل كبير" قد تفوقت بصورة استثنائية على نظيراتها في سلسلة واسعة من مخرجات العمل التجاري. هذه الشركات البارزة تحرز نتائج عملية تعادل 12 ضعف مثيلاتها وفق مجموعة متنوعة من المقاييس وتشهد تغيرا اختياريا في كادرها الوظيفي بنسبة تقل بمقدار 30% عن الشركات الأخرى. (تجدر الإشارة هنا إلى أن هذا الانخفاض في نسبة الموظفين الذي يتركون عملهم في الشركة طوعا يساوي ملايين الدولارات التفاصيل

هل تريد أن تختبر قدرتك على القيادة؟ وأن تعرف إمكاناتك الحقيقية في التعامل مع أولئك الموظفين المتمردين الذين تصعب قيادتهم؟ من الجيد أن يحيط المرء نفسه بأشخاص يشابهونه في نمط التفكير، لكن هذا الأمر ليس مؤشرا على حسن الإدارة. فالقادة العظماء لا يتمتعون فقط بالقدرات الفعالة على توجيه من يخالفهم في الرأي بل إنهم يتخذون منها وسيلة لتحقيق المزيد من النجاحات. سنطلعكم اليوم على 8 نصائح تحول علاقات العمل المتوترة إلى علاقات مثمرة: 1. الابتعاد عن التناقضإذا كنت ترغب حقا في تقليص حالات سوء الفهم بينك وبين الآخرين، فعليك أن تتوقف عن إرباكهم. بمعنى أن تعزز أقوالك بالأفعال وأن تكون صادقا فيما تقول وأن تفي… التفاصيل

إن تحقيق الأهداف التي نطمح إليها، يعتمد بشكل أساسي على مدى فهمنا لحلم حياتنا، وإيجاد الطريقة الأنسب لتحقيقه، بما ينسجم مع قيمنا وشغفنا وطبيعة احتياجاتنا في هذه الحياة. وفي الواقع، يبدو أن معظم الناس لا يتمتعون بالاستعداد الكافي لتحقيق أحلامهم؛ لأنهم ليسوا على درجة كافية من النضوج والقوةوالشجاعة لفعل ذلك. لكن، من ناحية أخرى، على المرء أيضا أن يضع حدودا لطموحه، وأن يوجد تواصلا مباشرا مع غيره وثقة أكبر بالنفس، وفهما أعمق لما يريد الوصول إليه. لذا، إليك 5 خطوات لتحقيق أكبر أحلامك 1. ثق بقدراتك: معظم الناس يقللون من حجم قدراتهم وما يمكنهم عمله، ويعتقدون أنهم لن يستطيعوا تحقيق أحلامهم أبدا، مع أن… التفاصيل

إن كنت تود الانتقال بفكرتك من مرحلة الأحلام إلى التطبيق العملي، فعليك أن تدرك أن هذه الطريق معبدة بالدموع والدم والعرق، وإن كنت قد سمعت العديد من القصص عن أشخاص حققوا نجاحات ما بين عشية وضحاها، أو عن غيرهم ممن جمعوا الملايين بسهولة، فعليك أنتعيد التفكير مجددا فيما تود فعله. فالأفكار تحتاج إلى المال لكي تصبح واقعا، والأهم من ذلك أنها تحتاج إلى الكثير من الوقت والكثير من الجهد.إن كنت تود الانتقال بفكرتك من مرحلة الأحلام إلى التطبيق العملي، فعليك أن تدرك أن هذه الطريق معبدة بالدموع والدم والعرق، وإن كنت قد سمعت العديد من القصص عن أشخاص حققوا نجاحات ما بين عشية وضحاها، أو عن غيرهم ممن جمعوا… التفاصيل

أحيانا حين تدخل إلى بعض الغرف فإنك تشعر بالراحة، لا سيما إذا كانت إضاءتها جيدة، وحرارتها معتدلة وذات رائحة زكية وأثاث مرتب ونظيف. وأحيانا أخرى تدخل إلى غرف تتمنى الخروج منها فورا، لبرودتها الشديدة أو لحرارتها التي لا تطاق، فضلا عن إضاءتها غير الكافية أو شديدة السطوع، ورائحتها السيئة وأثاثها غير المريح. إن أي بيئة عمل شبيهة جدا بنموذج الغرفة؛ فالعناصر المتواجدة فيها هي ما يحث الموظفين على الشعور بالراحة والبقاء فيها أو الشعور بالإحباط والخروج منها، غير أن أكثر الأمور التي تزعج الموظفين، وتجعلهم يرغبون بترك وظائفهم بالرغم من تميزهم في أعمالهم: التفاصيل

في الوقت الذي تتوسع فيه الشركات عالميا، يزداد أعداد موظفيها المنتشرين ضمن فرق تفصل بينها مسافات بعيدة، وهو أمر يشكل تحديات جمة أمام الإدارات على اختلاف أنواعها؛ فالتواصل عبر شبكة الإنترنت يفقد العمل بعض سماته الرسمية، بالإضافة إلى ما ينقص الشركات تجاه ذلك من سياسات واضحة لكيفية الإدارة عن بعد. وفيما يلي 10 نصائح للمديرين، كي يتعرفوا إلى كيفية الاستفادة المثلى من فرق عملهم البعيدة عنهم: 1. كن على تواصل مستمر بالفريق:ربما يتسبب العمل عن بعد في الشعور بالعزلة، لذلك لا تجعل أعضاء فريقك يحسون بغيابك وكن على اتصال مستمر بهم. ولا تتحدث معهم عن الواجبات اليومية فقط، بل استطرد في السؤال عن أحوالهم… التفاصيل

الفصل الاول : المفهوم العام للسكرتارية ويتكون هذا الفصل من ستة ابواب رئيسية هي كالتالي : مفهوم السكرتارية التخصص والتميز مهام مكتبية هامة للسكرتير التعامل مع الآخرين التعامل مع الملفات والسجلات التخطيط اليومي أولا - مفهومُ السكرتاريةِ : مَا هِي السكرتاريةُ؟ إذا عبّرنا عنِ السكرتاريةِ بأنها تتناولُ العملياتِ المكتبيةَ اللازمةَ لتنفيذِ خطةِ العملِ لتحقيقِ الكفايةِ الإداريةِ في مختلفِ الوحداتِ التنظيميةِ للمشروعِ؛ فنجدُ أنَّ الأعمالَ المكتبيةَ قاسمٌ مشتركٌ؛ فهي تقومُ بدورٍ مساعدٍ بين جميعِ الإداراتِ والأقسامِ التي تقومُ بالأعمالِ الفنيةِ أوِ الإداريةِ. وتقومُ السكرتاريةُ العامةُ في المشروعِ… التفاصيل

إن البيع بتكوين علاقات شخصيه مع المشترى يعتبر عكس الطرق التقليديه فى البيع. إن العلاقات بين البائع و المشترى هى التى تبنى الثقه و الراحه فى التعامل بين الطرفين. إن بناء علاقه موده و بناء الثقه بين الطرفين هى التى تجعل العميل دائم التعامل مع المنشأه ولا يفكر فى التوجه لغيرك للشراء منه. الإستمرايه هى التى تضمن بها الدخل الدائم لمنشأتك. ركز على شىء واحد عند البيع :لا تكن مشتتا و تعرض أكثر من سلعه فى وقت واحد. تأكد من الهدف الرئيسى لزيارتك للعميل المتوقع قبل أن تبدأ الحديث . إجعل هدفك واضحا سواء كان عن المنتج الذى تبيعه أو الخدمه التى تقدمها. بعد أن تنتهى من بيع سلعه تماما إعرض الأخرى إن كان لديك… التفاصيل

البيع مهنه خاصه ذات مواصفات خاصه . مع ذلك نجد معظم الناس تعتقد ان اى شخص يمكنه ان يكون بائعا , " نعم " ولكنه لن يكون بائعا ماهرا . البائع لديه طريق واضح محدد الاهداف, فاذا كان الهدف هو البيع الكثير لايوجد شىء يمكن ان يوقفه حتى ينجز ذلك. البيع ليس فقط بيع منتج الى عميل مستهدف وانما هو فن كسب ثقه العميل ليصبح عميل دائم.ان وظيفه البيع من اهم الوظائف التى تدر دخل كبير ,لأن البيع هو العمود الفقرى لاى منشأه . كلما باعت اكثر كلما زاد العائد وازدهرت اعمالها كما زاد دخل البائع مع زيادة عمولته من كل صفقه تتم. من اللحظه التى تتعامل فيها مع العميل يجب ان تكون انت المسيطر تماما على الموقف .يجب ان توحى… التفاصيل

مع نمو الأسواق و إتباع طرق الإنتاج الكبير ,لا يسمح بأقل خطأ فى حسابات التوزيع لهذه الكميات المنتجه. الأخطاء أصبحت مكلفه جدا بل وفى كثير من الأحيان مدمره. من هنا ظهرت حاجه ملحه لمعرفه السوق من حولك جيدا والتعرف على أى تغير قد يحدث فيه.وتكمن المشكله فى أن تعرف كيف يتفاعل المستهلكون مع منتج جديد أو كيف كان تفاعلهم مع منتج موجود بالفعل فى السوق. التفاصيل

يجب تجنب هذه الأخطاء تماما خاصه إذا كان العميل يشعر بالغضب أو هناك ما يوتره مع المنشأه. التفاصيل

هل حملتك الدعائية خلاقة جدا ؟ اليك ما يفصل بين خطة فعالة عن الخطة الغير فعالة. إن خطة التسويق مثل خطة المعركة.يجب ان تخدم عملك وتجد ذلك ما يجب ان تقوم به لتنجح فى تسويق منتجاتك أو خدماتك كما يجب أن تتميز بالمرونة ، لذلك قد تحتاج الى تعديلها مع متطلبات السوق ولتظل محافظا على مكانتك فيه. هناك أشياء يجب ان تتجنبها عند وضع خطة التسويق لمشروعك و تذكر ان افضل تسويق هو التجانس بين إستراتيجية جيدة والتقنيات التى بدون أى منها لن تستطيع انجاز اى شيئ . لا تحاول أن تبتعد من هذه الأساسيات . الآتى هو ما يجب أن تتجنبه عند وضع خطة التسويق : 1- ملأ الخطة بما لا يفيد : وضع اشياء ليس لها علاقة بالأرقام أو… التفاصيل

مع أتساع المنافسه و شدتها يجب على المنشأه أن تبحث عن ما يميزها عن غيرها من المنشآت لتضمن مكان مميز لها فى السوق و إستدامته كما تضمن عائدات مجزيه نتيجه إقبال المستهلكين عليها أكثر من غيرها. الخطوات التاليه قد تساعدك على تقديم عرض بيع فريد و محفز يميزك عن غيرك: فكر ما الذى يريده العميل : لا يوجد من يهتم بشراء منتج لا يقدم ميزات أكثر من غيره. العميل ينجذب للشراء و يستمر فى التعامل مع نفس المنشأه إذا كان التاجر صادقا فى مواعيد التسليم بمنتهى الدقه و المحافظه على جوده المنتج دائما و سريعا فى حل المشكلات و مركزا فى خدمه ما بعد البيع و متواصلا مع عملائه. منتج يفيد العميل : وضح فى العرض فوائد المنتج… التفاصيل

إن تعريف أو تحديد العلامه ( شعار )التجاريه هى أول خطوه فى عمليه تنميه و تطوير إستراتيجيتك لتعريف منتجك أو الخدمه التى تعرضها. بتعريف ما هى علامتك تكون قد وضعت الأساس لباقى مكونات التسويق لتبنى عليها. التعريف بالعلامه التجاريه هو المقياس الذى يقيس و يقيم أداء باقى أدوات التسويق لديك. تبدأ هذه العمليه بالإجابه على هذه الأسئله : 1. ما هو نوع الخدمات و المنتجات التى ستبيعها , و ما هى مواصفاتها؟ 2. ما هى القيمه الأساسيه لمنتجك أو خدمتك؟ ما هى قيمه منشأتك ذاتها؟ 3. ما هى مهمه المنشأه ؟ 4. فى ماذا تتخصص المنشأه ؟ 5. من هو سوقك المستهدف ؟ و من الذين يجذبهم منتجك أو الخدمه المقدمه ؟ 6. ما هو شعار… التفاصيل

بعض الناس لا يشعروا بالسعاده إلا إذا كانوا غير سعداء. هؤلاء نعرفهم بالزبون الذى يصعب إرضائه. هؤلاء إذا وجدوا المعامله فى منشأتك تسير بسلاسه, يبتكروا طلبات يصعب تلبيتها حتى يجدوا ما يضايقهم. ولكن الأهم هنا إنهم يعطوك محاضره يشرحوا لك كيف تقدم خدمه جيده للعملاء كما وعدت. إنك تستطيع أن تتعلم من هذا النوع من العملاء أكثرمن عملاء منشأتك الأوفياء. لأن العميل صعب الإرضاء يقول لك بصراحه ودون مجامله أين موضع الضعف فى سياستك لخدمه العملاء, أو المنتج, أو حتى نظافه المكان. إستمع بدقه لهم وسيقولوا لك ما هو الشىء الذى ينقص منشأتك لتكون الأفضل. إن التغذيه الراجعه التى تحصل عليها منهم قد تكون الأقسى ولكنها… التفاصيل

عند التدريب على أصول البيع عاده ما نسأل لماذا تنجح وسيله مع عميل ولا تنجح مع آخر؟. الإجابه هى شخصيه العميل هى التى تشكل كل الفرق. إن فن البيع هو فن التحريض على الشراء, وبما أنه كذلك فهو يعتمد على فهم شخصيه العميل. إن من يتعامل مع مختلف الأشخاص لفترات طويله وبإنتظام, يعلموا إن لا شىء يفيد طول الوقت مع إختلاف الأفراد. لتكون فعالا فى التعامل مع الآخرين يجب أن تخاطب الشخصيه المختلفه لكل فرد بطريقه مختلفه. عليك أن تفصل طريقه للبيع تناسب الشخصيات المختلفه للمشترين الذين تتعامل معهم. إن جزء مهم من عمل محترفى البيع هو تحديد نوع شخصيه العميل ليتمكن من التعامل معها لأتمام عمليه البيع بنجاح. نموذج الوجه… التفاصيل

تحليل السوق من العمليات المهمة جدًا في العملية التسويقية، حيث إنه المرشد لعمليات البيع والتوزيع الصحيحة، ونقصد بتحليل السوق هو دراسة دقيقة لتحديد الاستراتيجية التسويقية المناسبة سواء المرتبطة بالقطاعات السوقية أو الهدف التسويقي. وهناك خطوات ثلاثة عند تحليل القطاعات السوقية: نبدأ بعينة صغيرة من المستهلكين لكي نكتشف فيها بعض الخصائص التي تصلح أساسًا للتقسيم. نتقدم قليلاً إلى العينات الأكبر، وهنا يجب تحذير الإدارة أن النتائج الأولية ليست نهائية. نستخدم معايير عديدة لتجميع البيانات على أسس التقسيم الممكنة، ويستحسن ألا نسبق الحوادث بفروض معينة عن أحسن الأسس التي تقوم عليها هذه القطاعات.… التفاصيل

إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .ودعنا أيها القارىء نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة ) ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة . أولاً : تعاريف الجودةيفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد . وإليك أيها القاريء جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :· ( الرضا التام للعميل ) أرماند فيخبوم 1956 .· ( المطابقة مع المتطلبات ) كروسبي 1979 .· ( دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد )… التفاصيل

الانضباط الذاتي هو : السمة الأولى التي تقوم عليها حياة الانسان العملية، فبدون هذا الانضباط لا يمكن للمرء ان يحقق أي نجاح يذكر في حياته، والانضباط نعرفه كثيرا في المفهوم الشعبي : وهو ضبط النفس او السيطرة كما جاء في الأثر الجهاد الأكبر هو جهاد النفس ، وقمع الذات يمثل الخطوة الأولى والاخيرة لتحقيق النجاح في الحياة، لأن التراجع والتهاون والتسويف من سمات الانسان الاساسية، فترك النفس على هواها عمل مريح ومربح على المدى القصير، فاذا كنت في سهرة ممتعة ولكن عليك ان تستيقظ غدا لأمر هام فأنت امام خيار ترك النفس على هواها والاستمتاع بالمكاسب الفورية التي تحققها من هذه السهرة، أو ان تقتحم نفسك وتفرض عليها… التفاصيل

في عصرنا الحالي ظهر العديد من الأمراض و الفيروسات الخبيثة مثل الكوليرا والسل التي تصيب جسم الإنسان وربما تودي بحياة الشخص المريض إذا لم يعالج منها علاجا كاملا أو يحتاط لها بسبل الوقاية اللازمة.ولكن هناك عدة أنواع من الأمراض والفيروسات الخبيثة التي قد تلحق ضررا بالغا بمجمل الكيفية والأساليب التي يدير بها كل إنسان وقته وتعتبر المماطلة أو التسويف واختلاق الأعذار من أكثر هذه الأمراض خطورة بل وتعد العدو الأول لإدارة وتنظيم الوقت، الحقيقة أن لا أحد يحب المماطلة و اختلاق الأعذار فهو وباء على حياتهم ، فما هو التسويف ؟ ولماذا نماطل؟ وكيف نتوقف عن اختلاق الأعذار؟ ما هي المماطلة ؟كلمة تصف واحد من أكثر… التفاصيل

قال تعالى : (( أفحسبتم أنما خلقناكم عبثا وأنكم إلينا لا ترجعون …. )) (( كل نفس بما كسبت رهينة )) قال صلى الله عليه وسلم : (( إنما الأعمال بالنيات ..)) (( أصدق الأسماء حارث وهمام ..)) (( أول من تسعر بهم النار ..))تحديد الهدف خطوة من عملية أكبر تسمى التخطيط وتشتمل عملية التخطيط على:1 – توفر المعلومات .2 – امتلاك القدرة والخبرة .3 – تحديد الهدف (( أول الفكر آخر العمل )) .4 – توفير الوسائل والإمكانات التي نحتاجها لتحقيق الهدف .5 – تحديد زمان ومكان تنفيذ العمل ومراحله وخطواته .6 – تحديد من ينفذ كل خطوة من تلك الخطوات وإعداده لذلك .7 – الإشراف على التنفيذ والمتابعة والمراجعة والتقويم له باستمرار .… التفاصيل

فوائد الاجتماعات1. إن وجود الاجتماعات في أي مؤسسة يساعد على تبادل الخبرات بين العاملين . 2. من خلال الاجتماعات يتم تقديم أحدث وأضح المعلومات من أو ثق المصادر للمسئولين بصورة خاصة للعاملين عموماً . 3. تعطى الفرصة للجميع للمشاركة في اتخاذ القرارات وبالتالي الحماس لتنفيذها وتحمل المسئولية في ذلك . 4. بالاجتماعات تكرس روح الفريق في العمل الذي لا غنى عنه في الأعمال الكبيرة .أنواع الاجتماعات :يمكننا أن نقسم الاجتماعات في أي عمل إلى أقسام عديدة يمكن حصرها في الآتي : 1. اجتماعات تبادل المعلومات ، وهذه الاجتماعات الغرض منها هو تبادل المعلومات بين العاملين بصورة جماعية مما يوفر الوقت والجهد أفضل مما لو… التفاصيل

هل سبق لك أن تساءلت "لماذا لا يبدو موظفوك مندفعون للعمل مثلك؟" لست الوحيد الذي يتساءل هكذا. فمسألة الموظفين الغير مندفعين للعمل تعدّ مشكلة رئيسية في الشركات الأمريكية، تكلّف أرباب الأعمال الملايين من الدولارات من عوائد كل سنة. إنّ المشكلة واسعة الانتشار جدا بحيث يرى بعض الخبراء أنّ 70 بالمائة من عمّال اليوم أقل اندفاعا مما كانوا عليه في السابق. لذا، ما الواجب عليك عمله لتحفيز موظفيك للقيام بأفضل ما لديهم؟ خذ هذا الفصل لتتعلم كيف تحفّز موظفيك بفعالية. هل تتوقّع الكثير من موظفيك؟ يصل الموظفون لمكاتبهم في الوقت المحدد للبدء بالعمل. ومن ثم يقومون بأعمالهم بشكل جيد، وهم موجودون عند الحاجة لهم. فهل… التفاصيل

قبل أن تقول نعم فلابد من معرفة تبعات وتحديات مهمتك الجديدة. يمكننا أن نقول إن حياتك بعد أن تصبح مديرا لن تكون أبدا كما كانت قبل، وستواجه تحديات كثيرة لا حصر لها ونجاحك في مواجهة هذه ا لتحديات معناه نجاحك كمدير ! وليس معنى صعوبة المهمة استحالتها، وفي هذه الورقات نحاول معا أن نخطو أولى الخطوات في عالم الإدارة ولعلنا بذلك نسهم في تقديم يد العون للمديرين الجدد ونأخذ بأيديهم نحو سلم النجاح. بدهيات النجاح للمدير الجديد: 1.قدوة حسنة في التزامه بمواعيده وسلوكياته.2.يحترم سابقيه ويعرف فضلهم وسبقهم.3.لا يستنكف عن الجلوس لمرءوسيه ومعرفة طموحاتهم ومشاكلهم والتودد إليهم.4.يفرق بين الحزم المطلوب والغلظة… التفاصيل

ان أكثر نظريات وافتراضات الهندسة النفسية NIP مساعدة و داعمة للشخصية وللتطور والتوازن والارتقاء نحو الأفضل ، و تأتي تقنيات NLP أيضاً تأكيدا لتثبيت هذه الرؤية ، أي بامكان أي شخص واع لأساليب NLP ان يستفيد منها نظريا وعمليا ، ولكن تأتي النتائج طبعاً للاستثمار الحكيم والاستفادة العملية منها ، وليس مجرد معرفة نظرية أو الاطلاع على ثقافتها دون تطبيقها تؤدي الى الاهداف المرجوة . لذا ارى أن الايجابية بكافة أنواعها و ميادينها من ضمن فوائد الهندسة النفسية الرئيسية و ( ان للبرمجة اللغوية العصبية NIP طرقا عديدة لمساعدة كل من يريد أن يصبح أكثر كفاءة ، و أكثر سيطرة على التفكير و المشاعر و الأعمال ، و أكثر… التفاصيل

الجاذبية في الانضباط الحقيقي يتطلب أن تطور قدراتك لاخذ الخطوات ، أنت غير مطالب بالعجلة إذا لم يحتاج الأمر لذلك . ولكنك لاتريد أن تخسر المزيد من الوقت .هذا هو الوقت الذي تداهمه : عندما تكون الأفكار طازجة والانفعال قوي لنفترض بانك تريد أن تصنع مكتبتك الخاصة ، إذا كان هذا المطلب ملح بالنسبة لك ، فان أول امر تعمله هو أن تحضر أول كتاب ثم الكتاب الثاني ، عليك أن تأخذ خطوات عملية بأسرع ما يمكن ، قبل أن تخمد المشاعر وتضيع الفكرة ، إذا لم تفعل فسوف تحصل على : - انك تقع فريسة لقانون العزيمة الهابطة : إننا ننوي اخذ خطوات عملية عندما تكون أفكارنا لها صوت مستمر مثل الزن في الاذن. ونتهيئ أن نعمل أشياء… التفاصيل

إذا سألنا اغلبية الناس عن الصفة التي يحبون ان يتصفو بها في حياتهم : الفوز أو الهزيمة ؟ بالتأكيد جميعهم سيجيبون بانهم يحبون صفة الفائزين . لكن هذا يطرح علينا سؤالا كبيرا : ماذا يعني لك الفوز في الحياة ؟ بعض الاحيان من السهل أن نصف الفوز بشكل واضح , ففي لعبة كرة السلة من يحصل في نهاية المباراة على أكثر النقاط فهو الفائز , وفي بعض الالعاب تحدد للعابين درجة النقاط للفوز مثل إذا أحرز اللاعب أو الفريق 100 نقطة فهنا تنتهي اللعبة بتحقيق النقاط . لكن في لعبة الحياة فالأمر ليس سهلا أن تحدد معنى للفوز في لعبة الحياة , اليس كذلك ؟ وذلك لان الناس يعرفون الفوز بطرق مختلفة ومتشعبة , فالبعض يرى أن الفوز هو… التفاصيل

بالرغم من كل الأشياء التي بامكانها أن تؤثر على مستقبلك . فاني اعتقد أن النمو الشخصي هو أعظم شيء . يمكننا أن نتحدث عن تنمية المبيعات , وتنمية الأرباح , وتنمية الثروة , لكن كل هذا من المحتمل أن لا يحدث بدون التنمية الشخصية , انه الباب الحقيقي الذي يدخلك إلى كل هذه الأمور . في الحقيقة اود أن استخدم عبارة أكثر أهمية وهي " المفتاح الرئيسي إلى مستقبلك الزاهر هو أنت " دعني اكرر ذلك عليك , " المفتاح الرئيسي لمستقبلك الأفضل هو أنت " ارجوك ضع هذه العبارة في مكان يمكن أن تراه يوميا . في الحمام , في المطبخ , في المكتب , في أي مكان تستطيع أن تراه يوميا . المفتاح الرئيسي لمستقبلك الزاهر هو أنت! حاول تكرار… التفاصيل

مناهج محاسبة من المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني. التفاصيل

العمليات الإدارية تقوم على تبادل البيانات والمعلومات، ومن ناحية أخرى فإن المدير كقائد في عمله يحتاج لكي يحقق أهداف المنظمة إلى التوجيه، وكذلك يحتاج إلى أن يفهم العاملين مع ويوجه سلوكهم بشكل يضمن عدم تعارض هذا السلوك مع الأهداف التنظيمية على الأقل. وكل هذا يحتاج إلى الإتصال بهم باستمرار لتوجيههم وتنظيم أعمالهم ومتابعتها. إذن فالمعلومات والبيانات هي القلب النابض للعملية الإدارية وهي جوهر عمل القائد الإداري في المنظمة. وبقدر ما تكون هذه المعلومات والبيانات دقيقة وصحيحة بقدر ما تكون قدرات المدير فعالة. ونظرًا لأهمية الاتصالات في تصريف شؤون الإدارة، فهناك ضرورة قصوى لتنظيمها، وتحقيق فاعليتها، بحيث… التفاصيل

القيادة الإدارية : مفهوم القيادة الإداريةتشكل القيادة محورًا مهمًا ترتكز عليه مختلف النشاطات في المنظمات العامة والخاصة على حد سواء ، وفي ظل تنامي المنظمات وكبر حجمها وتشعب أعمالها وتعقدها وتنوع العلاقات الداخلية وتشابكها وتأثرها بالبيئة الخارجية من مؤثرات سياسية واقتصادية واجتماعية ، لهي أمور تستدعي مواصلة البحث والاستمرار في إحداث التغيير والتطوير ، وهذه مهمة لا تتحقق إلا في ظل قيادة واعية . مفهوم القيادة :القيادة هي القدرة على التأثير في سلوك أفراد الجماعة وتنسيق جهودهم وتوجيههم لبلوغ الغايات المنشودة .ومن مفهوم القيادة يمكننا أن نتبين أن القيادة تتكون من ثلاثة عناصر أساسية هي :1ـ وجود… التفاصيل

هل هناك من لا يريد النجاح في هذه الحياة؟ ستستغرب لو قلت لك إن الكثيرين جدا بيننا لا يريدون النجاح، بل ويرغبون في الفشل وربما لا يدركون ذلك. في داخلهم خوف مبهم من النجاح لذا تجدهم يفضلون دائما الوقوف خلف "الحيطان" عقلهم الباطن رافض، وبشدة، لفكرة النجاح وما يتبعها من مسؤوليات ومحافظة على هذا النجاح. لذا اسأل نفسك بصدق: كم مرة أردت الفشل وبررت ذلك بمئات الأعذار الواهية؟ ضع ورقة أمامك واكتب الجواب، واحرص على أن تكون وحيدا وعلى أن يكون الجو هادئا، وغالبا ما تتوفر هذه الشروط ليلا أو في الصباح الباكر. أكرر: كن صادقا مع نفسك، فالاعتراف بالأخطاء هو أول خطوة نحو القضاء على هذه الأخطاء. ستكتشف - وأنت… التفاصيل

التقليد في عالم المنشآت الصغيرة والمتوسطة هو أشبه بعدوى؛ فما أن ترى مشروعا ناجحا حتى يكرره العشرات بنفس المدينة أو الشارع ليسقط الجميع بسبب عمليات حرق الأسعار.وإذا كان البعض مُصرًّا على التقليد فعليه أن يبدأ، من حيث انتهى الآخرون من تطوير وتحسين، فالسوق لا يرحم، والزبون أذكى من الجميع، ولكن السؤال كيف يمكن لنا توليد واختيار فكرة جيدة للمشروع الصغير؟.تعتبر الفكرة هي اللبنة الأولى للمشروع، وقد يكون لدى كل منا العديد من الأفكار التي يمكن أن تؤدي إذا أحسنا دراستها إلى مشروعات ناجحة. فمهما كان النشاط الذي ستختاره تأكد أنك تحب القيام به، وأن الآخرين على استعداد لدفع الثمن من أجل الحصول على منتجاتك… التفاصيل

نجاح أي مشروع يرتبط بالسمات الشخصية لمؤسسهلا يمكن فصل نجاح أي مشروع صغير عن طبيعة المستثمر الذي أنشأه، بل يمكن القول بكثير من الثقة: إن السمات الشخصية للشخص تلعب دورا رئيسا في نجاح مشروعه من عدمه.وثمة تشابه كبير بين طبيعة المستثمر الراغب في بدء مشروعه بنفسه مع القائد في أي مؤسسة أيّا كان نوعها، فكلاهما لا بد أن يمتلك المهارات الشخصية التي يجب أن تتوافر في القيادة والتي حدّد رايموند كاتل أبرزها في الاستقرار النفسي الذي يجعل لدى المستثمر أو القائد قدرة على مواجهة ضغوط السوق أو البيئة المحيطة به. كما أن التماسك والثبات يجعل للمستثمر أو القائد القدرة على اتخاذ القرار والتنافس في السوق مع الآخرين،… التفاصيل

إذا قررت اقتحام مجال المشروعات الصغيرة فإن أول سؤال يرد إلى ذهنك: كيف تختار المشروع المناسب لقدراتك وللبيئة المحيطة حولك؟ وإذا ما اخترت فكرة المشروع؛ فإن هناك سؤالا أهم هو: كيف تسوق منتجات هذا المشروع؟الإجابة على هذين السؤالين مع التطور السريع للعالم ووجود ملايين المنتجات في الأسواق لمشروعات أخرى لم تعد سهلة، بل أصبحت تحتاج إلى إبداع يجعل لمشروعك الصغير ميزة نسبية ينافس بها في السوق.السطور التالية تحاول الإجابة باختصار على هذين السؤالين من خلال خبرة تقدمها لك الشركة الكويتية لتطوير المشروعات الصغيرة. أول خطوة في عملية اختيار فكرة المشروع هي التأكد من توافر الخامات والموارد المحلية التي يعتمد… التفاصيل

للإدارة الحديثة أساليب وأوجه متعددة، ركزت في مجملها على طرح مفاهيم متطورة للتعامل ضمن منظومة العمل الإداري. ومن هذه المفاهيم الحديثة، مفهوم التمكين " Empowerment"، وهو مفهوم بدأ طرحه منذ فترة، إذ بدأ ينتشر لتعزيز جهود الجودة الشاملة في المؤسسات.وهذا المفهوم مشتق من كلمة power، أي القوة، وإذا ترجمناها إلى العربية، فنحن نعني التمكين، وعندما نعرف التمكين كمفهوم إداري، فغالبية التعاريف تتفق على أن التمكين يختص بمنح الموظف السلطة المتعلقة بالأعمال والموضوعات ضمن تخصصه الوظيفي، وتحريره من الضبط المحدد عن طريق التعليمات، ومنحه الحرية لتحمل مسئولية آرائه، وقراراته، وتطبيقاته. وهذه القوة تتخذ عدة… التفاصيل

مع تطور التجارة واحتدام المنافسة في الأسواق، فإن الاهتمام بالزبون أو العميل أصبح من المقومات الأساسية والضرورية لأي شركة أو مؤسسة تجارية. وأصبح العميل يمثل كذلك أحد أهم العناصر التي تستند عليها المؤسسات التجارية في وضع وتطوير خططها التسويقية. ولا يكفي فقط إنفاق الملايين من الدولارات في إجراء أبحاث ودراسات التسويق التي تهدف إلى رؤية أفكار وتوجهات الزبائن التجارية إنما الأمر يتطلب المزيد من إقحام الزبون أو العميل في مجمل الخطط والعمليات التسويقية. ويرى جيروم كونان مدير التسويق في شركة (نايك وستاربكس) أن أغلب الشركات والمؤسسات التجارية وبالرغم من أنها تدفع ملايين الدولارات سنويا من أجل دراسة… التفاصيل

يعتبر اختيار الموظف المناسب من أهم الأعمال الإدارية، لذا قد يتخذ قراراً إدارياً باختيار أحد الموظفين وتكون عواقبه وخيمة، وهذا الكتاب يجعلك تحسن اختيار الموظف المناسب من اللحظة الأولى. - الفصل الأول - معرفة ما أنت بحاجة إليهبداية يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن الجوانب المتعلقة بالوظيفة والشخص المناسب لها، فهي أشبه بالبحث عن كنز مفقود. نحن نحتاج إلى التوظيف وذلك عند :1- انتقال أحد العاملين إلى مكان آخر وبقاء وظيفته شاغرة.2- عند ازدياد أعباء العمل، وتظهر الحاجة لإيجاد وظيفة جديدة. وقبل اختيار شخص ما لملء الوظيفة الشاغرة عليك أن تتأكد من :1- أنك بحاجة ماسة لتوظيف شخص آخر.2- أنك لا تستطيع توزيع… التفاصيل

إذا كانت الثمانينيات تتميز بالنوعية ( Quality) والتسعينيات تتميز بإعادة التنظيم (Engineering-RE) فإن سنوات العقد الأول من القرن 21 تتميز بالسرعة (Velocity). أي حول كيفية سرعة التحرك في العمل وإدارته وكيفية مساهمة الحصول على المعلومة بسرعة في تحقيق أهداف المؤسسة بالشكل المطلوب ووصول المؤسسة إلى مستوى طموحات من تخدمهم والحصول على ثقتهم. ستكون سنوات الألفين سنوات تحسن النوعية وتحسن الإجراءات بشكل سريع جداً. وعندما تكون السرعة كبيرة فإن طبيعة الأداء بلا شك ستتغير إلى الأحسن. سيكون بمقدور أي مؤسسة أن تعمل في عصر الأرقام (Digital Age) فقط عندما تقوم تلك المؤسسة بتأسيس نظام رقمي جديد، تماماً مثل… التفاصيل

في تطوير برامج تدريبية لإدارة الجودة الشاملة، يَنبغي توجيه الجُهود نحو نهج متكامل إزاء عملية التدريب. يَجِبُ أَنْ تتطابق أهداف التدريب مع استراتيجية المؤسسة. تَطبيق نظامَ إدارةِ الجودة الشاملة أَصْبَحَ النهج المُفَضَّل لتحسين الجودةِ و زيادة الانتاجية في المؤسسات. نظام إدارة الجودة الشاملة، و الذي اعتمد بكبرى الشركات الصناعية، هو نظام قائم على المُشاركة الذي يمكِّن جميع العاملين لتحمُّل مسؤولية تحسين الجودة داخل المؤسسةِ. بدلاً مِنْ فرض بيروقراطية تقليدية، تقتضي إدارة الجودة الشاملة إحداث تغيير في ثقافةِ الشركات، حَيْثُ يتسم مناخ العمل الجديد بالمميزات التالية: 1. مناخ عمل مُنفتح، مُفْضٍ إلى… التفاصيل

تتعامل ادارة الموارد البشرية مع اهم عنصر من عناصر الانتاج واكثر الموارد عرضة للتأثر فهذه الادارة تتعامل تخطيطا وتنظيما وتوجيها ورقابة مع الفرد في المنظمة، الذي يعتبر المحرك للنشاطات الاخرى اضافة الى ان ادارة الموارد البشرية تمتلك مفاتيح نجاح المنظمة كونها تدير المورد البشري الذي لانظير له اطلاقا ولا يمكن تقليده من قبل المنظمات المنافسة، وهنالك اجماع على ان المنظمة بأدارة الموارد البشرية ومن خلالها تتمكن من احراز العديد من المزايا التنافسية لمواجهة التحديات البيئية والاستمرار والبقاء . ان هذه الادارة ينصب عملها حول الفرد العامل من سوق العمل وحتى انتهاء علاقته بالمنظمة . " ان ادارة الموارد… التفاصيل

جرت العادة على أن يقاس التدريب تبعا للنتائج المترتبة عليه، فقد درج الخبراء على تحديد نجاح أي برنامج تدريبي أو فشله من خلال طرح الأسئلة التالية: هل استمتع المشاركون بالبرنامج؟ هل كان محتوى البرنامج ذا صلة بخبراتهم ومعارفهم ومهامهم؟ هل استفاد المشاركون من البرنامج؟ ولا تزال المعايير الثلاثة السابقة هي ابرز أسس قياس نجاح البرامج التدريبية، والتي تقتصر على ردود الأفعال المباشرة للمشاركين وتقييمهم العام للبرنامج، وهي أمور سهلة التنفيذ وتعكس نتائج ايجابية في جميع الأحوال. ومع ذلك تتضارب الآراء حول المسئول عن نقل المهارات والمعارف الجديدة التي يتضمنها أي برنامج تدريبي وتطبيقها في بيئة العمل داخل… التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لإنشاء مشاريع المقاولات. التفاصيل

ماذا نَعني بتنمية الموارد البشرية؟حدَّد الفَهْم التصوُّريّ و التجريبيّ مِنْ جانب مجموعات مِنْ الناس معنى تنمية الموارد البشرية بأنها عملية ديناميكية، مُتطورَّة، مُستمرة، و مُمكّنة مِنْ سلطة. نموّ الإنسانِ الفردي مُتعدّد الأبعاد، و هو يُؤثّر في الجوانب المعرفيّةِ، العاطفيةِ، الجسديةِ و الروحانيةِ للشخص. تُسلّم هذه التعاريف بمواطن القوة و الضعف في البشر و كذا إمكانياتهم. الحياةُ التنظيميةُفي عالم الأعمال و الصناعة، ينبغي أن تُؤسِّس المنظمة مجموعة مِنْ الهياكلِ الرسميةِ. تُدرك الإدارة العُليا الآن بأن الأهداف الإنتاجية تَعتمدُ إلى حد كبير على تطبيقِ قانون الأداء البشري المُتكامل أو ببساطة قانون… التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لإنشاء مشاريع السيدات وأعمال تدار من المنزل. التفاصيل

إن التغيير سمة من سمات العصر، والتعامل معه لم يعد كمالياً أو نوعاً من التحضر بل أصبح أمر حتمياً، في عصر الانفتاح الاقتصادي والانفجار المعلوماتي، وتهميش التغيير يعني الذوبان والتلاشي! لذا فهذا الكتاب يمدك بالمفاهيم والإستراتيجيات اللازمة للتغيير وتفعيلها في محيط العمل حتى تبقى متمكناً من كل جديد ومفيد. الفصل الأول: فهم التغييريتم تبني التغييرات بسرعة متباينة في المنظمات، وعندما يبدأ التغيير ركز اعتمادك على الأشخاص الذين يتأقلمون سريعاً مع التغيير ويبدعون فيه، وتجنّب الأشخاص المتكاسلين؛ لأنهم غير قادرين على التغيير، وفضلوا أن يكونوا ضحايا للتغيير. موقع العمل الجديد: لنتذكر المستقبل:لقد أصبح… التفاصيل

أول أهداف هذا الكتاب هو تغيير مُعتقداتِ المدراء الخاطئة حول مرؤوسيهم، بشأن المدراء أنفسهم، و إزاء الإدارةِ. الهدف الثاني هو إمداد رؤساء الإدارات بوسائل مُحددَّة التي يمكن أن تُستخدم في حَلّ مشاكل عدم كفاية الأداء و اطلاعهم على كيفية استخدامها. تشمل أسباب عدم فعالية المدراء في مُناقشاتِ مباشرة مَع مرؤوسيهم ما يلي: 1) يسرد معظم مُدرِّبي رؤساء الإدارات ما يجب أن يتم، و لا يفصحون عن كيفية القيَاْم بهذا. 2) يُخفق رؤساء الإدارات في فَهْم أنهم يتقاضون أجورا عن نتائج و إنجازات مرؤوسيهم. 3) لا يُحقِّق رؤساء الإدارات الاستخدام الأمثل للوقت و الجهد في عَوْن مرؤوسيهم على النجاح لأنهم لا يفهمون أنهم… التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لإنشاء مشاريع الخدمات العامة. التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لإنشاء مشاريع المطاعم والمأكولات. التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لإنشاء مشاريع النوادي الرياضية. التفاصيل

دراسات إقتصادية حول مشاريع الورش الصغيرة. التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية حول أنشطة السيارات. التفاصيل

دراسات جدوى إقتصادية لخدمات وأعمال التأجير. التفاصيل

قاعدة 20/80 هي إحدى القواعد البسيطة في ظاهرها والواسعة في تطبيقاتها. أشار ريتشارد كوخ إلى هذه القاعدة في كتابه ، The 80/20 Principle, The secret of achieving more with less، وكان باريتو الاقتصادي الإيطالي هو أول من اكتشف القاعدة عام 1897م. هذه القاعدة في مفهومها الأساسي تقول أن 80 % من أهدافنا يمكن تحقيقها بالتركيز على 20 % من الأسباب. ولكن دعونا نلقي نظرة أعمق على ما يعنيه ذلك .. . نلاحظ قاعدة 20/80 في كثير من الجوانب في حياتنا اليومية فعلى سبيل المثال : هل لا حظت أن 80 % من العمل يقوم به 20 % من الموظفين الجادين بينما يقوم البقية بأداء 20 % من العمل. ويلاحظ كثير من التجار أن 80 % من… التفاصيل

من منّا لم يواجهه مشاكل في توصيل فكرة أو مبدأ للآخرين؟ لا أحد بالتأكيد .. لمجرد أنك تحاول إقناع شخص مّا بشيء ذلك وحدة يسبب قلق بالنسبة لنا وخوف من فشل المهمّة! متطلبات نفسية ومفاهيم أساسية: أن تثق تماما في فضل الله عز وجل عليك ( في قدرتك على الإقناع ) بما تريد الإقناع به الأثر الرائع للإقناع أن تثق تماما في صحة ما تريد الإقناع به ضع في يقينك أن الكثير ممن ستحاورهم يحمل الكثير من الخير بين خباياه وعقله وقلبه اليوم أو غدا وتذكر أيضا ان نشاطك اذا لم يؤثر في من تستهدفه سيؤثر في غيره بإذن الله اليوم أو غدا سعة الصدر نفسيا وعقليا القدرة على التحكم في الأعصاب والانفعالات ( من يخسر التحكم في أعصابه… التفاصيل

إن الإسلام منهج متكامل ونظام شامل للحياة الإنسانية دينيا ودنيويا , فهو دين الله تعالى الذي أوحى بتعاليمه السمحاء إلى الرسول محمد –صلى الله عليه وسلم- وكلفه بتبليغه للناس كافة ودعوتهم إليه من خلال القرآن الكريم. إن المنهج الإسلامي يقدم مفهوما للإدارة يتصف بالشمولية والإطلاق بعيدا عن الانحصار المعرفي في إزاء التعامل مع المفهوم المجرد للإدارة , إن كلمة الفكر الإداري الإسلامي كما عرفها د. حمدي عبد الهادي تعني " الآراء و المبادىء والنظريات التي سادت حقل الإدارة , ودراسة وممارسة عب العصور والأزمنة , ويعتب فكرا إسلاميا ما يصدر من هذه الآراء والمبادىء والنظريات وذلك بالاستناد إلى توجيهات القرآن… التفاصيل

ورقة تتحدث عن الدور الذي تلعبه وظيفة إدارة الموارد البشرية في منظمة الأعمال بإيجاز ثم تتطرق إلى التطبيقات الإلكترونية المختلفة في مجال إدارة الموارد البشرية، خاصة منها ما أتاحته شبكات المعلومات والإنترنت. التفاصيل

ورشة عمل قام بها "المكتب الاقليمي للدول العربية" التابع للاتحاد الـدولي للاتصالات عن " ادراة و تنمية الموارد البشرية " (طبيعتها و الغرض منها). الغرض من ورشة العمل هو دراسة المفاهيم الأساسية الخاصة بتنفيذ خطة إدارة وتنمية الموارد البشرية ، بما في ذلك أساسيات تعريف وإنشاء إستراتيجية إدارة وتنمية الموارد البشرية لمؤسسة الإتصالات . وتتضمن موضوعات الدراسة النظريات المتعلقة بإدارة وتنمية الموارد البشرية ، وعمليات التغيير داخل المؤسسة ، وكيفية إدارة هذه العمليات ، والأدوات العملية لتنفيذ تحليل المشكلة ، وكيفية تعريف أهداف المؤسسة وكيفية إنشاء الإستراتيجية وخطط التشغيل.والهدف الأساسي هو قدرة… التفاصيل

أحياناً يتوجّب عليكم أن تحددوا قيمة السوق لشركة معيّنة؛ صحيح أنّ بيع الشركة أو شراءها هو الدافع الرئيسي للقيام بهذا التقييم ولكن تضاف إليه أسباب أخرى من بينها التخطيط العقاري وإعادة التنظيم أو التحقق من قيمة شركتكم بالنسبة إلى المقرضين أو المستثمرين.لا يرتكز تقييم الشركات على صيغة رياضية ثابتة إذ يمكنه أن يتغيّر بحسب تغيّر نوع الشركة المعنية وبحسب دافع التقييم. هناك طائفة واسعة جداً من العوامل التي تدخل في الاعتبار – تتراوح من القيمة المحاسبية إلى مجموعة من العناصر الملموسة وغير الملموسة. بشكل عام، ترتكز قيمة الشركة على تحليل للتدفّق النقدي فيها، وهذا يعني أنّ قدرتها على إنتاج الأرباح بصورة… التفاصيل

لعل الاختلاس والأساليب الأخرى للاحتيال المالي تعتبر أنواع السرقة الأكثر شيوعاً من قبل الموظفين. وتميل المؤسسات الصغيرة إلى أن تكون ضحية هذا النوع من الاحتيال لأنها ليست مزودة بضوابط الرقابة الضرورية التي تحول دونه. استعينوا بالنصائح الواردة أدناه لمساعدتكم على حماية شركتكم من الممارسات اللا أخلاقية التي قد يأتيها موظفوكم. لا تحصروا المهام بموظّف واحد لا يجب أن يتحمل موظف واحد مسؤولية العمليات المالية من بدايتها إلى نهايتها. الشخص الذي يحرر شيكاتكم يجب أن يكون غير الشخص الذي يوقّعها. والشخص الذي يتفحص البريد يجب ألا يقوم بتسجيل الواردات ومطابقة الحسابات. إذاً بفضل توزيع المسؤوليات وتقسيمها… التفاصيل

من أجل تنمية أعمالكم التجارية ، إدارتكم الفعالة للديون قد تكون عنصراً أساسياً في النجاح. يفخر بعض أصحاب المؤسسات الصغيرة بأنهم لم يتحملوا عبء الدين ولكن تلك ليست طريقة واقعية للأمور. فغالباً ما يتطلب نمو الشركة رأسمال وفير ويعنى الحصول على هذا المال البحث عن قروض مصرفية أو تسهيلات ائتمانية دورية أو الشراء مقابل تسهيلات أو أي شكل آخر من وسائل التمويل المختلفة. والسؤال الذي يتداوله الكثيرون من أصحاب المؤسسات الصغيرة هو: ما مبلغ الدين الذي يعتبر مفرطاً؟ تكمن الإجابة عن هذا السؤال في التحليل الدقيق للتدفق النقدي والاحتياجات الخاصة لشركتكم وقطاعكم. وستساعدكم الإرشادات أدناه على تحليل ما إذا كان… التفاصيل

حين تزعمون تمويل عملاء جدد أو أن تقيّموا موثوقية المورّدين المحتملين أو أن تحلّلوا الوضع الائتماني لشركتكم، من المفيد أن تحرّروا تقريراً ائتمانياً. يقدّم التقرير الائتماني النموذجي للشركات لمحة سريعة عن التاريخ الائتماني لها، بما في ذلك طريقتها في تسديد فواتيرها وإدارة التزاماتها الأخرى. وقد تساعدكم الاستعانة بهذه التقارير على تخفيف المخاطر عبر كشف مؤشّرات التحذير من المشاكل الائتمانية لدى العملاء المحتملين. قد تساعدكم هذه التقارير أيضاً على معرفة ما إذا كانت شركتكم مرشّحة جذابة بنظر مورديها من الناحية الائتمانية. يستند تحليلكم الائتماني على مراجعة المجالات التالية : تصنيف المخاطر الائتمانية… التفاصيل

تراقب شركات المعلومات الائتمانية للشركات الشبيهة بشركتكم فتساعد المورّدين والمقرضين على اتخاذ قرارهم بانتقاء الشركات التي سيتعاملون معها. تجمع تلك الوكالات البيانات لتقاريرها من المصارف ومن تجّار التجزئة ومن السجلات الحكومية ومن المصادر الأخرى. وقد يستعين المورّدون المحتملون وأصحاب المؤسسات المالية بالتصنيف الائتماني لشركتكم كي يحددوا مدى قدرتكم على تسديد ديونكم، فمثلاً التصنيف المرتفع لشركتكم قد يؤثر في شروط الدفع المقدّمة لكم من قبل الموردين، كما في معدلات الخدمة التي تفرضها المصارف على التمويل التي تمنحها إلى شركتكم. إذن المحافظة على أفضل مستوى لتقريركم الائتماني هي خطوة ذكية تفيد شركتكم.… التفاصيل

تستطيع الشركات الإسراع في تحصيل مستحقاتها وتجنّب مشاكل الدفع المتأخر بفضل وضع خطة فعالة لإصدار الفواتير. إليكم في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنكم اتخاذها لحماية أنفسكم من العملاء المتباطئين في الدفع. صمّموا فاتورة فعالة على فواتيركم أن تكون واضحة ومفصلة وسهلة الفهم. ويجب أن تتضمن كل واحدة من فواتيركم المبلغ المطلوب تسديده ورقم أمر الشراء واسم العميل وعنوانه واسم شركتكم وعنوانها ورقم التعريف بها. يجب أن تضيفوا أيضاً اسم ورقم هاتف شخص في شركتكم يمكن للعملاء الاتصال به إذا كانوا يريدون طرح أية أسئلة. إذا أمكن، فصّلوا المستحقات بشكل بنود إذ يصعب على العميل الاعتراض على فاتورة ذات بنود مفصلة. وإذا… التفاصيل

تتطلب السياسة الفعالة لتحصيل المستحقات نظاماً رسمياً يضمن تسديد الحسابات المستحقة، لأنّ عدم ملاحقة المدفوعات المتأخرة قد يعرقل التدفق النقدي ويضرّ بفرص نجاح شركتكم. لإتاحة تدفّق المستحقّات بسلاسة تعمد شركات كثيرة إلى توجيه سلسلة من الرسائل والاتصالات الهاتفية لحفز عملائها على دفع المبالغ المترتّبة عليهم. غالباً ما تبدأ تلك الاتصالات بلهجة ودية ولا تلبث أن تصبح تدريجياً أكثر جدية وإصراراً لا سيّما حين تتأخّر المدفوعات عن تاريخ استحقاقها. كيفيّة تنظيم التحصيل هي مسألة شخصية فقد تفضّلون الاتصال بعملائكم على توجيه الرسائل الخطّية لهم مثلاً ولكن المهمّ هو وضع نظام محدّد لتحصيل المستحقّات. على هذا… التفاصيل

إنّ أحد أسرار الإدارة الناجحة للمؤسسات الصغيرة يكمن في تعلّم التحكّم بالنفقات، فبسبب الإهمال قد تتراكم حتّى أدنى النفقات بسرعة فتقلّل من أرباح شركتكم ومن صحتها الاقتصادية الإجمالية كما قد تعرقل تقدّمها. عدد كبير من مالكي الشركات الصغيرة يعرفون من أين يصدر المال ولكنّهم لا يعرفون تماماً إلى أين يذهب وقد يؤثّر هذا الأمر تأثيراً بالغاً في التدفّق النقدي لشركتهم. إذن، من المهم أن تدققوا في نفقاتكم بانتظام، وعند كلّ فصل إذا أمكن – كي تديروا نفقاتكم الخارجة بدقّة وكي تبحثوا عن طرق للتوفير. القواعد البسيطة الواردة أدناه تطبّق على كلّ أنواع النفقات: قارنوا مختلف الأسعار لاختيار أفضلها هذا الأمر ينطبق… التفاصيل

كثيرة هي المؤسسات الصغيرة والمتوسطة التي تشعر بأنها مجبرة على تخفيض أسعارها. وقـد يحدث ذلك عندما يظهر في السوق التي تنتمي إليها منافس يعرض أسعاراً منخفضة، أو عندما يتعرض القطاع الذي تعمل فيه إلى صعوبات اقتصادية. إلا أنّ القليل من المؤسسات الصغيرة يتحمّل الدخول في حرب الأسعار. في بعض الحالات المعدودة قد تكون عمليـة خفض الأسعار منطقية على سبيل المثال، عندما تنخفض تكلفة أعمالكم وترغبون في أن يستفيد الغير من مدّخراتكم. ولكن إذا كانت أسعاركم الحالية قد أُعدّت لتغطية المصاريف والأرباح الضرورية، فإن خفضها قـد يتسبب بضرر في نتائج مشروعكم النهائية. ما الحل إذن؟ حاولوا استخدام الأساليب التالية لتجذبوا… التفاصيل

سواء كنتم تبيعون منتجاً أم خدمة فسيكون للسعر الذي تحددونه لعملائكم تأثيرا مباشراً في نجاح شركتكم. للأسف، التسعير هو الأقل فهماً بين أوجه إدارة المؤسسات التجارية فالكثيرين من أصحاب المؤسسات الصغيرة يقومون بحساب تكاليفهم الأساسية أولاً ثم يختارون سعراً عشوائياً مع أنّ التسعير العشوائي يعني نتائج عشوائية. إنّ تخصيص الوقت لتقييم جميع العوامل المؤثرة في السعر - بدءاً من المصاريف إلى صورة الشركة فإلى الأسعار التي تحددونها للعملاء– سيضمن إعدادكم لاستراتيجية تسعير فعالة. انتقوا سؤالاً من الأسئلة التالية للحصول على إجابات عن بعض التساؤلات الأكثر تداولاً حول التسعير: لقد سمعت أنه على المؤسسات الصغيرة… التفاصيل

يعرف جميع أصحاب المؤسسات الصغيرة أنّ الحفاظ على الانسياب المستقر للتدفق نقدي يتطلب البحث في كل وجه من أوجه مؤسستهم، بدءاً من الإشراف على حسابات المستحقات إلى تمديد التسهيلات الائتمانية فإلى إدارة المخزون. ولا شكّ في أنّ جوهر الإدارة الناجحة للتدفق النقدي هو تنظيم المال الوارد والخارج في مؤسستكم. إنّ زيادة تدفقكم النقدي تخفض من كمية رأس المال الثابت الذي تحتاجون إليه لدعم مستوى مؤسستكم المعيّن. التدفق النقدي المتزايد بثبات يخلق أيضاً نمطاً متوقعاً للأعمال ما يسهّل عليكم التخطيط ووضع الميزانيات لأجل تحقيق النمو المستقبلي. إليكم 10 أمور يمكنكم القيام بها لزيادة تدفّقكم النقدي. • تنظيم جدول… التفاصيل

غالباً ما لا يتحسّب أصحاب الشركات الصغرى لمشاكل التدفّق النقدي والحقيقة أنّ وضع توقّع دقيق مسبق للتدفّق النقدي لشركة معينه يمكن أصحابها من تلافي هذه المشاكل. إنّ توقّع التدفّق النقدي يخطّط لكمّية المال التي تتوقع شركتكم ورودها وإنفاقها كلّ شهر خلال فترة متجددة تتراوح بين 6 أشهر و12 شهراً. يأخذ هذا التوقع في عين الاعتبار فترة التأخّر بين تاريخ إرسال فواتيركم إلى عملائكم وبين تاريخ تقاضيكم قيمة تلك الفواتير، كما يبيّن سبب الإنفاق ودفعه وجمع الزكاة التي لا تستحقّ حتى تاريخ لاحق. والأكيد أنّ الإعداد المحكم لتوقّع التدفّق النقديّ سيخولكم التخطيط مسبقاً لمواقع تدفّق السيولة مع الوقت كما سيساعدكم… التفاصيل

قد تكون المكافآت وسيلة رائعة لحفز الموظفين وتشجيعهم، حتى أولئك الذين يعملون في أصغر المؤسسات. ولكن المكافآت قد تكون أيضاً إهداراً للمال أمّا الفارق بين الواقعين فيعتمد على كيفيّة التخطيط لتلك المكافآت وإدارتها.إذا تمّت إدارة مسألة المكافآت بالطريقة المناسبة فذلك قد يؤدي بشركتكم إلى تحقيق النجاح لأنّكم تكافئون الموظفين على تقديمهم مساهمة معينة لمصلحة الشركة. ولكن المكافآت التي لا توزع بالطريقة المناسبة ستؤدي إلى تذمر بعض الموظفين الذين لا يسرّون بما ينالونه. حددوا الأهدافمن أجل الاستفادة القصوى من المكافآت عليكم أن تربطوا بينها وبين أهداف واضحة ومحددة، أما الوقت الأنسب لتحديد هذه الأهداف فهو… التفاصيل

تناول الكثير من رجال الأعمال والكُتاب والمستشارين الفرق بين المديرين والقادة وبينوا الفرق بين الاثنين. وكثير من هؤلاء فضل القائد على المدير لأن القائد أكثر إبداعاً وأكثر فائدة للمؤسسة. ولكن النظر إلى المديرين والقادة بهذه الطريقة لا يخدمنا ولا يخدم العمل بشكل جيد.لقد عَرفتُ مؤسسات لديها قادة كُثر وفشِلت بسبب عدم تمكنهم من إدارة الأعمال اليومية. وعرفت كذلك شركات لديها مديرين متميِّزين وفشِلت كذلك بسبب عدم تمكنهم من الإبداع وتشجيع التغيير. إذن تحتاج المؤسسات إلى المديرين والقادة معاً، وهنا أوصي المؤسسات إلى تجنب الوقوع في فخ الحداثة الداعية إلى تحويل جميع العاملين في المؤسسة إلى قادة، والابتعاد… التفاصيل

مفهوم عملية صنع القرار:العملية التي يتم بموجبها تحديد المشكلة والبحث عن أنسب الحلول لها عن طريق المفاضلة والموضوعية بين عدد من البدائل والاختيار الحذر والمدرك والهادف لحل المشكلة التي من أجلها تم صنع القرار. الأساليب الشائعة لاتخاذ القرار: هناك أربعة أساليب يتبعها مديرو المؤسسات في اتخاذ القرارات هي: 1- الخبرة: استخدم الخبرات السابقة،على أساس أن المشكلات الحالية تشابه مع المشكلات السابقة. 2- المشاهدة: التقليد وتطبيق الحلول التي اتبعها مديرون آخرون في حل شاكل شبيهه. 3- التجربة والخطأ. 4- الأسلوب العلمي. خطوات الأسلوب العلمي لاتخاذ القرار: 1- تشخيص المشكلة وتحديد الهدف. 2- تحليل المشكلة. 3-… التفاصيل

إن تفويض السلطة في نشاط المنظمات يشكل عاملاً أساسياً في تفعيل الأداء الوظيفي والمؤسسي على حد سواء .هذا ما تؤكد عليه نظرية التنظيم والإدارة من خلال تطبيق مبدأ " التكافؤ بين السلطة والمسؤولية " كأسلوبٍ فعالٍ تستخدمه الإدارة في ممارستها لوظائفها، وتحقيقها لأهدافها على نحو أفضل . من هنا، لا يمكن النظر إلى إشكالية تفويض السلطة إلا في إطار النمط الإداري السائد في المؤسسة المعنية ، الأمر الذي يجعل " مهمة "التفويض صعبة ، سهلة ، ومعقدة أيضاً . يعود ذلك ، في الواقع ، إلى ترابط علاقات التفويض التفاعلية ، المتبادلة التأثير مع غيره من المفاهيم والجوانب الحيوية في محيط العمل المؤسسي. مفهوم التفويض تحقيق… التفاصيل

إذا كان النجاح هو تحقيق الأهداف وحتى نحقق أهدافنا فإننا لا بد إن نقوم بإعدادها وصياغتها بطريقة تساعدنا على تحقيقها وتشحذ عزائمنا للعمل بفاعلية وكفاءة . تعريف الهدف : هو الأمر الذي يرغب الشخص في تحقيقه.( عام ، خاص - كبير ، صغير - نافع ، ضار )طبيعة الهدف تعتمد على وضع اشخص ، وقدراته ، واهتماماته مستويات الأهداف:1- أهداف عام : اقرب ما تكون إلى الرغبة أو الأمنية .مثال " الحصول على تقدير امتياز في الثانوية العامة "مثال آخر " إصلاح شباب الأمة " 2- أهداف مرحلية : تجزئة للهدف العام .مثال "استثمار الوقت بطريقة تساعد على الاستذكار "مثال آخر " إعداد وتهيئة مجموعة من الشباب المصلحين " 3- أهداف سلوكية… التفاصيل

الفصل الأول - ما هو التحفيز؟ التحفيز هو : عبارة عن مجموعة الدوافع التي تدفعنا لعمل شيء ما . والخيرون يتحفزون لعمل ما يعتقدونة أكثر ارتباطاً بمصلحة دينهم مما يجعله يقودهم إلى إنجازات عظيمة و أعمال إنسانية كبيرة . ولو نظرنا إلى عملية التحفيز من وجهة نظر إدارية فمن المهم جدا أن ندرك الحقيقة التالية:وهي أنك لا تستطيع أن تحفز الآخرين ، ولكنك تستطيع فقط أن تؤثر على ما يحفزهم . العوامل المهمة في تحفيز العامل يجب على المسئولين أن يهتموا بشكل خاص بثلاثة عوامل : 1- التعاون مع المؤسسة : يشعر العاملون بتحفز أكثر للعمل عندما يدركون أهمية التعاون مع المؤسسة التي يتعاملون معها . 2- القناعة : حينما يدرك… التفاصيل

يعيش العالم المتقدم أزمة حضارة بسبب افتقاده الوجهة أو الهدف الأكبر الذي يجذب إليه جميع مناشط الحياة، ويمنحها المنطقية والانسجام. أما المسلمون فأزمتهم الأساسية، هي أزمة حركة في العالم، وأزمة شهود على العصر؛ فهم في أكثر الأحيان يتأثرون، ولا يؤثرون، ويأخذون من الحياة أكثر مما يعطونها؛ وذلك بسبب انخفاض إنتاجيتهم، وضعف إدارتهم لإمكاناتهم الشخصية والعامة. نقرأ آيات الاستخلاف وشروط التمكين في الأرض، وأدبيات النجاح والفلاح، لكنَّ قليلين منا الذين يسألون أنفسهم عن وظيفتهم الشخصية في تحقيق كل ذلك! إن الأماني الوردية حول قيادة أمتنا للعالم تداعب أخيلة الكثيرين منا، وتدغدغ مشاعرهم، لكن لا أحد يسأل عن… التفاصيل

إن طريقة كلامك وحديثك مع الآخرين هي التي تحدد نظرة الناس إليك ، وهي الوسيلة الأكثر أهمية بين العوامل العديدة التي يتم تقييمك على أساسها سواء في مجال العمل أو غيره ، حيث تعد طريقتك في الكلام هي أساس التواصل الإنساني بينك وبين الآخرين وليس كما يقال انه " مجرد كلام " فمن خلال حديثك تستطيع أن تجني العديد من الثمار فقد تكون طريقة تحدثك مع الآخرين هي التي تفتح عليك باب الرزق وتكون هي الأداة الأساسية للجاذبية والإقناع . الحديث بلباقة فن وهذه هي قواعده : تعد رخمية نبرة الصوت من الوسائل المساعدة للتأكيد على موضوع الحديث ، كما يمكنك كسب ثقة أصحاب العمل إذا تجنبت العصبية في أول لقاء معك كما تجنب… التفاصيل

هناك عدة نقاط حيوية يجب أن يدركها المرء عند تعامله مع الآخرين ، وبالرغم من أن هذه الملاحظات تبدو بسيطة إلا أنها تدل على أنك إنسان متحضر وتجعل الناس يقبلون على صداقتك وتقبلك سواء في مجال العمل أو خارجه ، وهذه الملاحظات العامة على سلوك الفرد نجملها فيما يلي : لا تسأل سيدة أو آنسة عن سنها أبدا وأيضا يفضل عدم سؤال الرجل عن ذلك فبعض الرجال يكرهون الإفصاح عن سنهم أيضا ، كما يجب عليك تجنب السؤال عن تفاصيل الحياة الشخصية للفرد خاصة إذا كنت في بداية التعارف معه. لا تتحدث إلى أحد وأنت تضع يديك في جيبك وخاصة إذا كانت امرأة . إذا كنت تخرج أو تدخل من الباب في نفس الوقت مع شخص آخر وسبقته أي تقدمته ، فيجب… التفاصيل

كثير منا يواجه مشكلات في العمل ويخشون من التعامل مع مديريهم، إما لعدم فهمهم طبائع هذا الشخص الذي يعتبرونه الآمر الناهي، وإما لضعف شخصية في الموظف، فطريقة التعامل مع مديرك في العمل تختلف تماماً عن تعاملك مع مدير المدرسة أو الجامعة مثلاً، لأن الحياة العملية تختلف اختلافاً جذرياً، حيث تسعي فيها لإثبات ذاتك، وتحقيق طموحاتك العملية، ولكن أشارت عدد من الإحصاءات أن الفرد ينتقل في بداية حياته العملية بين أكثر من سبع إلى عشر وظائف، ويرجع ذلك في معظم الأحيان إلي عدم قدرتهم على التعامل مع مديرهم الجديد. فكثير من العاملين وخاصة الشباب الذين يطرقون أبواب العمل للمرة الأولى يرون أنهم مقهورون في عملهم، وأنه… التفاصيل

من أكثر المواقف غرابة وحداثة على الفرد في مستهل حياته العملية أن يحضر أحد اجتماعات العمل ، فهي تختلف شكلا وموضوعا عن الاجتماعات التي حضرها أثناء دراسته إذا كان قد حضر عدد من الاجتماعات في أي نشاط ، ولعل اجتماعات العمل يظهر فيها سلوك الإنسان المتحضر كما يمكن أن يظهر فيها سلوك الغابة سواء من الرئيس أو من الحضور .ولعل هيبة الموقف لدى الشخص عند حضوره أول اجتماعات في حياته العملية تكمن في أنه لا يعرف كيف يتصرف في مثل هذه المواقف ، وما يجب عليه أن يفعله وما هي الأشياء الغير مقبولة أثناء الاجتماعات ، ولذلك فعليك معرفة السلوك المتحضر والمهذب أثناء الاجتماعات سواء كنت حاضرا أو رئيسا أو منسقا له .… التفاصيل

تنقسم المقابلات الشخصية عادة الى أربعة مراحل وهي: الترحيب, ثم أخذ المعلومات فإعطاء المعلومات, وأخيراً التوديع. أولاً الاستقبال: وتساعد هذه المرحلة على التعرف على المتقدم بشكل أفضل بعيد عن التوتر والإرتباك. لذا ينصح ذوي الخبرة فى علم النفس أن يكون استقبالك للمتقدم بابتسامة ومصافحة وأن تعرفه بنفسك وبدورك في المؤسسة. ويجب أن يكون أسلوب الحديث على شكل "حوار" وليس إصدار أوامر وأن تعطي الطرف الآخر كامل إهتمامك بدون أى مقاطعة من الزوار أو المكالمات الهاتفية أو خلافه. وتعتمد هذه المرحلة على مهاراتك الشخصية في الإتصال. ثانياً أخذ المعلومات: الإنتقال من المرحلة الأولى الى الثانية يسهل بإبداء تعليق… التفاصيل

تأكد أن العمل التدريبي هو سبيلك للنجاح ، فلا يوجد صاحب عمل يريد أن يضم موظفا لا توجد لديه أدنى خبرة بمجال العمل ، فمجرد تدريبك في إحدى القطاعات المتعلقة بمجال عملك فإن ذلك سوف يفتح عليك المزيد من الأبواب وتعرف العديد من الشخصيات والمعلومات عن مجال عملك ، فالعمل التدريبي بلا شك يعد إضافة كبيرة جدا في سيرتك الذاتية خاصة إن كنت مبتدئا في حياتك العملية . يقدم العمل التدريبي المجاني لصاحب العمل وسيلة لملاحظة ما يمكنك تقديمه للشركة ومراقبة سلوكك وقدرتك على التلاؤم مع زملاء العمل. ومن المرجح أن تحصل على عرض عمل ثابت من تلك الشركة التي كانت قد تعرفت على قدراتك، وحُزْتَ على تقديرها مقارنة مع المتقدمين… التفاصيل

أنواع المقابلاتهناك أنواع مختلفة للمقابلات الشخصية التى قد تشارك فيها خلال عملية الاختيار بين المتقدمين لوظيفة. وفيما يلي أهم هذه الأنواع وإرشادات عن طريقة التعامل معها: 1. المقابلة الشخصية الانتقائيةالمقابلة الشخصية الانتقائية تهدف إلى إخراج جميع المتقدمين للوظيفة غير المؤهلين لها. وهنا يكون عرض الحقائق الخاصة بمهاراتك أكثر أهمية من إقامة علاقة ودية. سيكون لدى القائمين على المقابلة تخطيط محدد للنقاط التى يودون تغطيتها وسوف يبحثون عن البيانات المتناقضة في سيرتك الذاتية ويتحدون مؤهلاتك. أجب على أسئلتهم ولكن لا تتطوع بأية معلومات إضافية، فهذه المعلومات قد تستخدم في غير صالحك. أحد أنواع… التفاصيل

السيرة الذاتية ليست مجرد وثيقة تحتوى على تفاصيل أكاديمية أو عملية متعلقة بك فقط، بل هي جواز سفر للنجاح المستقبلي . وتعد كتابة السيرة الذاتية أهم خطوة على طريق الحصول على الوظيفة، وإذا نجحت في جذب انتباه صاحب العمل لسيرتك الذاتية فقد ضمنت أن تتأهل لمرحلة المقابلة الشخصية والتي تعد بحق الخطوة الأهم على طريق الحصول على الوظيفة الجديدة. وقبل كتابة السيرة الذاتية عليك مراعاة الآتي : - تذكر أن عملية كتابة السيرة الذاتية لابد أن تؤخذ بجدية فهي ليست خطاب تكتبه لصديق، بل هي وثيقة تكتبها لصاحب العمل المرتقب، والذي يتوقع منك بدوره أن تأخذ الأمر بجدية كاملة. - أن تُكتب بطريقة سهلة الفهم وتجذب انتباه كل… التفاصيل

إن أهم عنصر في عملية البحث عن الوظيفة هو أن تعرف نفسك من خلال تحديد رغباتك ومهاراتك وقدراتك والقيم التي تؤمن بها علاوة على الأهداف التي تنوي تحقيقها. وكذلك توضح أن القدرات التي تتمتع بها تتوافق مع احتياجات ومتطلبات سوق العمل. مبادئ أساسية لضمان نجاح العملية : 1. تحديد الأهداف. 2. تنظيم الوقت. 3. الثقة بالنفس. 4. القدرة على الاتصال والمخاطبة. 5. الإنصات الجيد للآخرين. 6. انتقاء العبارات المناسبة أثناء التحدث. 7. الاستفادة من الفرص. 8. العمل بجد والبحث المستمر عن الوظائف والتخطيط لذلك. 9. عدم الشعور بالإحباط حيال أي فشل أو انتكاسه. 10. التحلي بالصبر والمثابرة. 11. التحلي بالصدق مع نفسك… التفاصيل

تشير الإحصائيات إلى أن الفرد يغير عملة من 7 إلى 10 مرات في بداية حياته ، ولهذا فعليك دائما أن تكون مستعد لهذه اللحظة ليس من باب التشاؤم ولكن من منطلق أن تكون جاهزا دوما لأية عقبات يمكن أن تقف في طريقك . وتعد عملية ترك المهنة ليست بالموضوع الهين أو البسيط كما يعتقد البعض ، فترك المهنة له أصوله التي يجب اتباعها كي تحصل على حقوقك كاملة كما لا تضر المنشأة التي تعمل بها. وتذكر دائما أن القائد روميل في الحرب العالمية الثانية لقب بلقب ثعلب الصحراء ليس لدهائه في مهاجمة العدو وتحقيق النصر ، ولكن لفكره وأسلوبه في طريقة الانسحاب من الحرب بأقل الخسائر الممكنة ، ولذلك نال احترام القادة العسكريين في العالم… التفاصيل

كانت سيرتك الذاتية محضرة بأسلوب محترف و قمت بكل اللأعمال الأساسية قبل المقابلة و ظننت بأن المقابلة كانت ممتازة جدا. إذا، ما السبب في عدم حصولك على عقد عمل؟ هنا عشرة أسباب غالبا ما تؤدي إلى فشل الباحثون عن العمل بالحصول على وظيفة أحلامهم. 1. تفتقر سيرتك الذاتية لعامل الإثارةالعديد من الباحثين عن العمل يرتكبون نفس الخطأ بإستخدامهم السيرالذاتية العادية و المنتشرة بكثرة والتي تخلو من عامل الإثارة للتقدم لمناصب مختلفة في مهن مختلفة. يجب على السيرة الذاتية أن تكون مصممة لأكثردرجة ممكنة للوظيفة التي تود التقدم لها و يجب أن تعرض بأسلوب مباشر المهارات و المؤهلات و الخبرات المتعلقة بالوظيفة المعطى. إذا… التفاصيل

هل حان الوقت لتقدم إستقالتك؟ إتبع هذه الخطوات العشرة لتستقيل بطريقة ملائمة. 1. أعلن إستقالتك بأسلوب لبق و مهنيلتكن مهنيا و لبق في إعلانك لإستقالتك ، تأكد من صعودك السلم الإداري بتقديم إستقالاتك إلى رئيسك المباشر أولا ثم أعلنها إلى بقية زملائك و نظرائك. لا تدع خبر إستقالتك و نيتك بترك العمل يتسلل إلى رئيسك قبل إطلاعه على نواياك. 2. أعطي فترة إشعار كافية لشركتكقم بالعودة إلى سياسات شركتك و مراجعة إجراءتها حتى تتمكن من إعطاء عملك فترة إشعار كافية عن نيتك بترك الشركة. لن تكون مضطرا للبقاء لفترة أطول بالشركة إذا طلب منك ذلك و لكن قد يكون قبولك بذلك مناسب لعرض نوايك الحسنة نحو الشركة إن لم تكن… التفاصيل

ذات مرة، قال فرانكلين د. روزفلت "إنه لأمر فطري أن يقوم المرء بتجربة طريقة جديدة. إذا لم تنجح يقر بصراحة بذلك ومن ثم يقوم بتجربة وسلية آخرى. ولكن أهم شئ هو التجربة". نحن شاكرين لكوننا نعيش في أزمنة تجارب حيث النمو و التطور هي النتيجة المأمولة و يكون رؤساء العمل قد تعلموا الصبر إذا لم يتعلموا من صميم قلبهم تقدير و ترحيب التنوع في الخلفية و المهارات التي تنتج عن التغيرات المهنية. بدلا من الإستقرار المهني الطويل و الدائم يقوم العديد من الموظفين اليوم بالإلتزام بمسار مهني يستوعب التحديات و الفرص في حال ظهورها. هؤلاء قد تحفزهم عوامل خارجية بشكل كامل، كالعوامل الإقتصادية و إعادة الهيكلة و التقليص و… التفاصيل

القراءة السريعة أصبحت من الأمور المطلوبة في عصرنا الحاضر وتوفر لنا الكثير من الوقت. تستطيع أن تزيد من سرعة قراءتك ببذل القليل من الجهد أثبتت الأبحاث أن الشخص العادي يستطيع أن يحدث تحسنا يتراوح فيما بين 50 إلى 100 % في سرعة في القراءة دون أن يفقد شيئاً من فهمه للمعاني التي يقوم بقراءتها. وثبت أيضا عدم صحة الاعتقاد الشائع بأن من يقرأ ببطء يفهم أكثر بل على العكس يتفوق سريع القراءة عليه بأنه يحصل على أفكار ومعلومات أكثر ممن يقرأ ببطء في وقت محدد . تدريبات القراءة السريعة: 1- احرص على إجبار نفسك على القراءة السريعة: ابذل مجهودا كبيرا في هذا الصدد.ابدأ من اليوم في إجبار نفسك على القراءة بسرعة.لن… التفاصيل

يصعب على الفرد اكتشاف ذاته بكل ما تحويه من مهارات وطموحات ما لم تكن لديه في الأساس الثقة في شخصيته وفي قدراته ، وتكمن أهمية هذه الثقة وتنمية شخصية الإنسان في الواقع العملي الصعب الذي فرض نفسه على الجميع وأصبح يحتم عليهم تنمية وتطوير قدراتهم لتتوافق مع الواقع العملي في ظل التطورات الكبيرة التي يشهدها العالم ، وأيضا تكمن أهمية الالتفات إلى الذات في أن الإنسان أصبح معزولا عن نفسه وعن التفكير فيها وعما إذا كان عليه تغييرها وذلك بسبب الانغراق في مشكلات الحياة اليومية . إن تنمية الشخصية لا يحتاج إلى مال ولا إمكانات ولا فكر معقد ، وإنما الحاجة تكمن في الإرادة الصلبة والعزيمة القوية . إن الثقة تكتسب… التفاصيل

هل انت من الذين يترددون عند اتخاذ قراراتهم؟؟ هل واجهت يوما مشكلة ذات حلول مختلفة وكنت خائفا من اتخاذ القرار فيها؟؟ ان هذا امر طبيعي ولكن ماذا لو اتبعت الخطوات الاتية؟؟ ترى هل ستكون مترددا بعد ذلك؟؟ هذه خطوات يجب اتباعها عند اتخاذ قرار ناتج عن التحليل:قم بتحليل الموقف ما هي الظروف المحيطة بالموضوع الذي تريد اتخاذ قرار بشأنه ؟ ما هي الظروف المواتية ؟ وما هي الظروف المعاكسة ؟ وما هي الظروف التي لم تتضح بعد ؟ ما هي بالضبط الأسباب التي خلقت الحاجة إلى اتخاذ القرار ؟ حدد هدف القرار لماذا ستتخذ هذا القرار ؟ ماذا تأمل أن تكسب ؟ أكمل الجملة التالية (( كيف………؟)) على غرار (( كيف يمكن تقليل حجم سرقات… التفاصيل

كلنا نعاني من كثرة الأوراق من حولنا سواء في مكاتبنا أو في منازلنا وكم من مرة أخذت من الأوقات الطولية وانت تبحث عن فاتورة أو ورقة مهمة تحتاجها . اذا كنت من هؤلاء أو لم تكن ،، حاول أن تتبع الخطوات آلاتية : التفاصيل

هل تعرضك وظيفتك للتوتر؟ هل أصبح التوتر جزءا من حياتك اليومية؟ أنت لست مضطر للتعرض لذلك. لقد قام بيت بتحديد بعض الإجراءات المؤثرة لمكافحة التوتر التي إذا أضفتها إلى حياتك اليومية ستحسن من حالتك النفسية وتحسن من آدائك الوظيفي وغيره. تمرينات التنفسمن مظاهر التوتر الشعور بالذعر أحيانا مما يؤدي إلى تنفس غير منتظم. وقد تشعر أنك غير قادر على التنفس عميقا وأنك لا تستنشق الهواء الكافي. إذا كنت تواجه تلك الصعوبات، فعليك اتخاذ بعض الإجراءات لمعالجة الموقف.إن تمرينات اليوجا من الطرق الممتازة لاستعادة شعور التوازن والسيطرة على الجسم والمشاعر. وتقوم بعض تمارين اليوجا – بالإضافة إلى إعطاءك شعور بالاسترخاء –… التفاصيل

قد تتسئال الآن: كيف أبني الثقة في نفسي ؟!! حاول أن تنجح في إدارة ذاتك ، وفي تعاملك مع نفسك ، فإن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم .. ثق بنفسك فعدم الثقة يؤدي إلى التكاسل عن الخير ، لأنك ترى نفسك ضعيفة ودونيه .. والثقة بالنفس لا تكون إلا بالثقة بالله عز وجل .إليك هذه الخطوات العملية لبناء الثقة في النفس: ابدأ بنفسك ( أنت المبتدأ ومنك المنطلق ) أعرف نفسك :- تعرف على المميزات التي بداخلك وكيف تستخدمها . - لا تربط نفسك بمجال معين . - افتح عقلك في اكثر من أمر وأكثر من مجال . - استعن بالأصدقاء الذين يصدقونك القول ( يبينون لك أنك مبدع في هذا المجال وأقل في المجال الآخر ) . - استعن بالمعلم… التفاصيل

أهمية الانطباعات الأولى التي يتركها الفرد لدى الآخرين[/b]حين يبدأ الفرد حياته العملية فيكون مضطرا لترك انطباع إيجابي عن نفسه خلال لقاء واحد فقط وهو المقابلة الشخصية مع صاحب العمل ، وقد يوضع في فترة تدريب لمدة أسبوعين أو شهرين تحت الاختبار وعليه خلال هذه الفترة أن يترك انطباعا جيدا ، حتى وإذا كان هذا الشخص ذو شخصية منظمة وجيدة بالفعل ولكن عليه ألا يترك ذلك كي يكتشفه الآخرين بمرور الزمن ، حيث أن إدارة الانطباعات في أحد معانيها، هي فن اختصار تأثير الزمن في عدة انطباعات سريعة ، و هذه هي أسباب أهمية الانطباعات الأولى: 1. في شخصية كل فرد نوع من التحيز ولذلك عندما يراك الأشخاص لأول مرة فسوف يطلقون… التفاصيل

للشخصية معاني عديدة أفرزها لنا الكثير من علماء النفس ويحددها بعض الباحثين على أنها مجموعة الصفات الجسمية والعقلية والانفعالية والاجتماعية التي تظهر في العلاقات الاجتماعية لفرد بعينه وتميزه عن غيره .وتتعدد جوانب الشخصية بين مواطن الضعف والقوة وعلى الإنسان أن يطوع إمكانياته ليصل إلى الشخصية المنظمة مهما كانت قدراته ، فهي مجموعة من الصفات الجسمية والعقلية والانفعالية والاجتماعية التي تظهر في العلاقات الاجتماعية لفرد بعينه وتميزه عن غيره، * و الشخصية المنظمة ضمن المحور الإيجابي الذي يسعى إليه الفرد ومن صفاتها:-1- تفكر بموضوعية وتحدد السلبيات والإيجابيات.2- تهتم بالتخطيط والتنظيم كوسيلة لتحقي… التفاصيل

أن يبدع الإنسان يعني أن يخلق أو يبتكر شيء أو فكرة لم تكن موجودة بالفعل ، لذلك فالإبداع دائما ما يتعلق بربط عنصرين أو فكرتين أو أكثر في إطار علاقة لم يتوصل إليها أحد من قبل ولم يفكر فيها .ولا ينحصر الإبداع في مجال معين أو علم معين ففي حياتنا اليومية أي لمسة جمال نراها أو نشعر بها تعد عملا إبداعيا ، فالإبداع يعد أحد المؤشرات الهامة التي تساهم إلى حد كبير في الاستدلال على مدى تقدم الجهد الذي تقدمه . ويرتبط مفهوم الإبداع ببعض المعايير نجملها فيما يلي : لا يرتبط الإبداع بالمستوى التعليمي الرفيع ، وإنما يعني في المقام الأول أن هذا الفرد قد ارتفع في معرفته عن مستوى التذكر إلى مرتبة الفهم والتطبيق… التفاصيل

دليلك نحو قوة الشخصيةماذا نعني بالشخصية ؟اختلف علماء النفس كثيراً في تعريف الشخصية ، حتى وصل عدد تعاريف الشخصية إلى أربعين تعريفاً.ويحددها بعض الباحثين على أنها: ( مجموعة الصفات الجسمية والعقلية والانفعالية والاجتماعية التي تظهر في العلاقات الاجتماعية لفرد بعينه وتميزه عن غيره ) لماذا الاهتمام بالشخصية ؟بسبب الواقع العالمي المنكوس حيث بات الإنسان يعيش غريباً معزولاً عن أعماق ذاته ، ويحيا مقهوراً من أجل الوسط المادي الذي يعيش فيه . إن خلاص الإنسانية الأكبر لن يكون إلا بالنمو الروحي والعقلي للإنسان ، وتحسين ذاته وإدارتها على نحو أفضل ، وليس في تنمية الموارد المحدودة المهددة بالهلاك . إن تنمية… التفاصيل

التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم .. فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين .. وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء .. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك . ومن خلال قراءاتي وهذه السنوات القليلة التي أمضيتها من عمري استطعت الخروج ببعض القواعد التي تؤدي إلى كسب حب الناس ويسرني أن أوجزها في النقاط التالية :- كما ترغب أن تكون متحدثاً جيداً.. فعليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك..… التفاصيل

نصادف أحياناً في حياتنا أناس يملكون علينا عواطفنا ، يتمتعون بشخصيات جذابة تؤثر فيمن يخالطون ، وكل منا يتمنى أن يمتلك مثل هذه الشخصيات ، وبالطبع هناك مقومات أساسية لتلك الشخصيات كنت قد ذكرت بعضاً منها في مقال سابق بعنوان (فن التعامل .. مفتاح لقلوب الناس) كان الحديث فيه عن فن التعامل بشكل عام ، بينما هنا فيه بعض الخصوصية .. وسنركز الحديث عنها في هذا المقال بشكل صريح وبدون أي تحفظات : أولاً - المظهر :لأن الشكل أول ما يجذب العين ، ويكون بمثابة تذكرة المرور إلى القلوب كان لا بد من أن نضعه في أول أولوياتنا .. وأن نوليه القدر الكافي من الاهتمام ، وبطبيعة الحال أنا لا أعني هنا الخلقة فليس بمقدورنا… التفاصيل

التفكير هو أي عملية أو نشاط يحدث في عقل الإنسان "، ويحدث التفكير لأغراض متعددة منها: الفهم و الاستيعاب اتخاذ القرار التخطيط، أو حل المشكلات الحكم على الأشياء الإحساس بالبهجة و الاستمتاع التخيل الانغماس في أحلام اليقظة. وهو عملية واعية يقوم بها الفرد عن وعي وإدراك، ولا تتم بمعزل عن البيئة المحيطة، أي أن عملية التفكير تتأثر بالسياق الاجتماعي والسياق الثقافي الذي تتم فيه. أنماط التفكير التفكير البديهي (الطبيعي) التفكير العاطفي (أو الوجداني) التفكير المنطقي التفكير الرياضي التفكير الناقد التفكير العلمي التفكير الابتكاري 1. التفكير البديهي (الطبيعي)وأحيانا يطلق عليه التفكير المبدئي، الأولي، الخام،… التفاصيل

يمكن تعريف الذاكرة بأنها مهارة ومنظومة لمعالجة المعلومات، وتتكون من ثلاث وظائف أساسية وهي:1-وظيفة حسية ناقلة تستقبل معلومات من الأعضاء الحسية (الحواس) وتحتفظ بها (لمدة لا تزيد عن خمس ثوان)، لذا لا بد من نقلها إلى مستودع آخر.2-الذاكرة قصيرة المدى تستقبل المعلومات من الحس الناقل حتى تحدث عملية ذهنية واعية، وفي هذه الذاكرة يتم معالجة المعلومات فإما أنها تحذف من الذاكرة القصيرة الأجل أو أنها ترسل إلى الذاكرة طويلة المدى، وعادة عندما لا يتم نقل المعلومات إلى الذاكرة طويلة الأجل خلال خمس عشرة ثانية فإن المعلومات تنسى.3-الذاكرة طويلة المدى؛ وهي الذاكرة التي يتم خزن المعلومات فيها على المدى البعيد.… التفاصيل

أورد معجم مصطلحات العلوم الإدارية الموحدة للدكتور بشير عباس العلاق تعريفاً للإدارة بأنها "فن أو علم توجيه و تسيير و إدارة عمل الآخرين بهدف تحقيق أهداف محددة و هي عملية اجتماعية تترتب عليها المسؤولية من تخطيط و تنظيم أعمال مشروع ما". فمن خلال تعريف الإدارة نجد مدى أهمية تطبيق مفاهيم الإدارة في جميع شؤون حياتنا و بالأخص حينما تشتمل الإدارة على تخطيط و تنظيم و توجيه. و لا يختلف اثنان في أهمية تحديد الإنسان لنفسه أهداف معينه و سعيه لتحقيق هذه الأهداف. فالنجاح و الإبداع لا يُـعتد به إلا إذا تم في حدود الوقت المحدد لتحقيق تلك الأهداف, أي إدارة فعّاله للوقت. لذا وجب علينا مراعاة أن الوقت المحدد… التفاصيل

يتم دراسة علوم تنمية و تطوير قدرات الفرد و الجماعة في مجال العلوم السلوكية، و التخصص الدقيق لها يعرف بعلم النفس الصناعي و التنظيمي Industrial \ Organizational Psychology كما يتم دراستها في العلوم الشرعية في مجال مجاهدة النفس . تطوير الذات و الثقافةالثقافة ( Culture ):هي عملية تبادل المعلومات والمعرفة عن البيئة المحيطة بأفراد مجتمع ما من خلال مجموعة من الأدوات و الأساليب و التقنيات ، بحيث تنعكس علي قيمه و اتجاهاته و سلوكه.القيم ( Values ):هي مجوعة من القناعات التي تحدد أفضليات الفرد، وتحدد ميزان للحكم علي الأمور، وما هو الصواب و الخطأ، و المقبول و غير المقبول.الاتجاه ( Attitude ):هو الميل أو… التفاصيل

"الرجل العاقل هو الذي إذا أراد أن يعلو على الناس وضع نفسه أسفلهم، وإذا شاء أن يتصدرهم جعل نفسه خلفهم، ألا ترى البحار والأنهار كيف ترفد من مئات الترع والجداول التي تعلوها؟" حكمة صينية. لا يمكن أن يمر وقت دون أن يشهد اجتماعاً، وقد يتساءل البعض: لماذا الاجتماعات؟ إن إدارة أي شيء تعني ضرورة حصول الاجتماعات، وتعد إدارة الاجتماعات - بفعالية وبشكل مثمر - عملية مباشرة نسبياً؛ فالتحضير المسبق، والاستعداد لتوجيه الأمور، والسيطرة عليها؛ خطوات كبيرة على طريق التأكد من تحقيق الاجتماع لأهدافه. التفاصيل

(التخطيط، التنظيم، التوظيف، التوجيه، الرقابة)مدخل: قد تسمع هذه الأسئلة، أو قد يتبادر بعضها إلى ذهنك، وهي "ما هي الإدارة؟ من هو المدير؟" أو قد تقول لنفسك "أنا موظف فقط، فما حاجتي لمعرفة العملية الإدارية!؟ أليس هذا هو عمل الرؤساء والمدراء!؟".في الواقع، كلنا مدراء. فمهما يكن موقعك أو وظيفتك يتلزّم عليك أحيانا إدارة بعض الأمور. وحتى يمكنك إدارتها بشكل جيد، عليك أن تعي العملية الإدارية وعناصرها الرئيسية ومبادئها العامة.لذا.. سنحاول هنا تبسيط هذه العملية، وشرحها بشكل موجز، يكفي لأن تتكون لدى الفرد منا صورة عامة عن هذه العملية الهامة. ما هي الإدارة؟من المنظور التنظيمي الإدارة هي إنجاز أهداف تنظيمية… التفاصيل

القيادة الحكيمة هي التي تكون قادرة على قيادة الآخرين من أجل تحقيق إنجازات متميزة وهذا النوع من القيادة يكون له السبق في فهم الوضع الحالي وما يؤثر عليه من مستجدات كما أنها تكون قادرة على فهم ما سيكون عليه المستقبل حيث تنظر إليه بطريقة ذكية وتعمل على تطويعه لخدمة أهدافها.فإن لم تستطع هذه القيادة تطويع المستقبل ليتلاءم مع خططها، أبدعت أساليب متطورة وغيرت من خططها لخلق ظروف أفضل للنجاح. إن هذا النوع من القيادة تكون متبصرة للمستقبل آخذة بعين الاعتبار إنجازاتها في الماضي. فهي كقائد السيارة، ينظر في معظم الوقت إلى الأمام لكنه يلتفت بين الفينة والأخرى في المرآة ليرى ما خلف وراءه. هذه القيادة تكون… التفاصيل

هل القيادة موهبة فطرية أم هي موهبة مكتسبة؟ لم يتم التوصل إلى رأي نهائي فيما يخص هذا الموضوع، لكن يوجد رآي من الآراء المطروحة يرجح الفكرة التي تقول أن القيادة تأتي مع الفطرة و يتم إكتسابها في نفس الوقت. تدعم الفكرة السابقة الإعتقاد القائل أن أي مستوى من مستويات موهبة القيادة الفطرية يمكن تنميتها و الزيادة عليها من خلال الرؤية و الأدوات و التدريب الصحيح. بينما لا يولد جميع الأشخاص قادة قادرون على التأثير و التحفيز و إلهام الأشخاص، يمكن مساعدة الجميع على الوصول إلى قدرات القيادة الطبيعية للنجاح في الحياة و العمل. يوجد مجموعة من الصفات التي يشترك بها القادة بغنى أساليبهم المنفردة و خططهم للنجاح.… التفاصيل

مهارات حل المشكلات و اتخاذ القراراتهناك أربعة أساليب يتم اتباعها في اتخاذ القرارات هي:1- الخبرة: استخدم الخبرات السابقة،على أساس أن المشكلات الحالية تتشابه مع المشكلات السابقة.2- المشاهدة: التقليد وتطبيق الحلول التي اتبعها مديرون آخرون في حل مشاكل شبيهه.3- التجربة والخطأ.4- الأسلوب العلمي. تعريف المشكلةالمشكلة هي حالة من التباين أو الاختلاف بين واقع حالي أو مستقبلي، وهدف نسعى إلى تحقيقه. وعادة ما يكون هناك عقبات بين الواقع والمستهدف، كما أن العقبات قد تكون معلومة أو مجهولة .الأسلوب العلمي لتحليل المشكلات1- إدراك المشكلةظهور أعراض مرضية يلفت النظر إلى وجود خلل في يستوجب التحليل وسرعة الدراسة .… التفاصيل

مصطلحات يتم استخدامها بشكل واسع في العالم. بوليصة شحن Bill of Ladingوثيقة تصدرها الشركة الناقلة وهي عبارة عن عقد نقل بين المصدّر والشركة الناقلة وتبين ميناء الشحن وميناء الوصول ووسيلة النقل وأجرة الشحن وكيفية دفعها. وتعتبر بوليصة الشحن تأكيدا من قبل الشركة الناقلة باستلام البضاعة في عنابر السفينة، وهي أيضا عقد تملك للجهة المصدّرة إليها حيث تصف البوليصة البضاعة والجهة المرسلة إليها. تسليم على ظهر السفينة Free On Board - FOBشرط تسعير يشير إلى أن السعر يشمل ثمن البضاعة محملة على ظهر الناقلة في مكان محدد، ولا يعود المصّدر مسؤولا عن البضائع حال وضعها على ظهر السفينة في ميناء الإقلاع، وبذلك يتحمل… التفاصيل

اثبتت العديد من الدراسات أن معظم حالات التعثر - أو فشل المشروع الصغير- هى فى الأساس نتيجة سوء الادارة وليس عجز الموارد المالية للمشروع، وهذا ليس بغريب إذا علمنا أن صاحب المشروع غالباً ما يمسك فى يده بكافة الخيوط. فهو المسئول عن المشتريات، الانتاج، التسويق، البيع، التحصيل، الادارة، التعامل مع البنك ...وخلافه وهذا غير معقول أو مقبول حيث لا تكفى ساعات اليوم الواحد لإنجاز كافة هذه الأعمال والمسئوليات بالكفاءة المطلوبة وهو ما يؤدى دائماً للوقوع فى الفخ (التعثر) والذى لا يدرى به صاحب المشروع إلا بعد فوات الأوان. فيما يلى بعض المؤشرات التى يجب التنبه لها فهى دائماً ما تؤدى الى التعثر:• زيادة فترة… التفاصيل

يعتبر الإعداد للمشاريع الاقتصادية من أهم الخطوات لنجاح هذه المشاريع, حيث أن التخطيط السليم للمشاريع يضمن مدى نجاح وفاعلية هذه المشاريع, بالإضافة إلى العائد المادي (الربح المادي) الجيد المتوقع من هذه المشاريع. لذا وقبل البدء بأي مشروع اقتصادي يجب عمل جدوى اقتصادية له.الجدوى الاقتصادية: هي عبارة عن عملية جمع المعلومات عن مشروع مقترح ومن ثم تحليلها لمعرفة إمكانية تنفيذ, وتقليل مخاطر وربحية المشروع. وبالتالي يجب معرفة مدى نجاح هذا المشروع أو خسارته مقارنة بالسوق المحلي واحتياجاته. ومن هنا يجب عمل دراسة للسوق المحلي من حيث احتياجاته ومتطلباته وذلك بدراسة العناصر التالية: 1. دراسة السوق.2. الدراسة… التفاصيل

إن العيون ليست وسيلة فقط لرؤية الخارج بل هي وسيلة بليغة للتعبير عما في الداخل أي ما في النفوس والقلوب ونقله للخارج .فهناك النظرات القلقة المضطربة وغيرها المستغيثة المهزومة المستسلمة ، وأخرى حاقدة ثائرة ، وأخرى ساخرة ، وأخرى مصممة ، وأخرى سارحة لا مبالية ، وأخرى مستفهمة وأخرى محبة ، وهكذا تتعدد النظرات المعبرة وقد سمى القرآن بعض النظرات ( خائنة الأعين ) .والإنسان في تعامله مع لغة العيون يتعامل معها كوسيلة تعبير عما في نفسه للآخرين ، وكذا يتعامل معها كوسيلة لفهم ما في نفوس الآخرين . التفاصيل

يقول المفكرون ,والقادة والمصلحون ورجال التربية أنه يجب على الانسان أن يكون مثابرا ومجتهدا وصبورا ,متقنا لعمله ،منظما لوقته، والى أخر القائمة الطويلة من مفردات الجودة . ولكنهم لم يقولوا كيف يمكن للانسان أن يفعل ذلك . ان علم الهندسة النفسية استطاع ان يجيب على هذا السؤال . الجزء الأول الهندسة النفسية أو البرمجة اللغوية العصبية(NLP) يقول تعالى (إن الله لا يغير ما بقوم حتى يغيروا ما بأنفسهم ) سورة الرعد اية 11نظرا لاهمية هذا العلم وقوته ومدى الحاجة الية لكل الناس وخاصة للذين يريدون ان يغيروا عادتهم القبيحة ويؤثروا في غيرهم . لذا فانني رأيت انه من الضروري عرض مثل ها الموضوع على حلقات مستندا على… التفاصيل

لماذا يفشل الكثيرون في التعامل الناجح مع الناس على الرغم من أنهم يبذلون قصارى جهدهم لإرضاء الناس ويتعاملون تعاملاً يتسم بالصدق و الصراحة والأمانة في القول والفعل ؟ إن السبب الجوهري في ذلك أنهم لم يفهموا الطبيعة الإنسانية على ما هي عليه . وهنا سنحاول معرفة بعض نماذج البشر وكيفية التعامل معها وذلك من خلال معرفة خصائص كل نموذج من هذه النماذج. الانسان الخشن خصائصه: قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه لديه القدرة على… التفاصيل

يقول ابن القيم- رحمه الله- : لو أن رجلاً وقف أمام جبل وعزم على إزالته ؛ لأزاله .لقد توصلت - بعد سنوات من الدراسة والبحث والتأمل- إلى : أنه لا مستحيل في الحياة ؛ سوى أمرين فقط .الأول : ما كانت استحالته كونية ( فَإِنَّ اللَّهَ يَأْتِي بِالشَّمْسِ مِنَ الْمَشْرِقِ فَأْتِ بِهَا مِنَ الْمَغْرِبِ فَبُهِتَ الَّذِي كَفَرَ ) (البقرة: من الآية258) الثاني : ما كانت استحالته شرعية ؛ مما هو قطعي الدلالة ، والثبوت ، فلا يمكن أن تجعل صلاة المغرب ركعتين ، ولا أن يؤخر شهر الحج عن موعده ( الْحَجُّ أَشْهُرٌ مَعْلُومَات) (البقرة: من الآية197) ، ولا أن يباح زواج الرجل من امرأة أبيه ( إِنَّهُ كَانَ فَاحِشَةً… التفاصيل